Vorteile der OREA HOTELS Franchise

Teilen des Know-Hows
Aufgrund der Qualitätsstandards, die die Dienstleistungspalette, Hausaustattung und Normen des Verhaltens für den Personal feststellen, werden Erfahrungen auf den Empfänger übertragen und folglich wird dem Klient das gleiche Niveau von Standards in der ganzen Hotelkette garantiert. Es ist die Verpflichtung jedes Mitgliedshotels, die Standards zu beobachten und ununterbrochen zu verbessern. Die Standards sind in Übereinstimmung mit den im Allgemeinen bestätigten Anforderungen und den Tendenzen im Fachgebiet entworfen, und behandeln eine Reihe von Problemen, die entstehen können. Das Ketten-Intranet ist ein wichtiges Instrument für das Teilen des Know-hows. Unter dem Kennwort finden Sie hier alle Informationen hinsichtlich des Geschehens in der ganzen Kette. Das Intranet ist durch das Netz zugänglich.

CRS – Zentrales Reservierungssystem
OREA HOTELS hat sein eigenes Reservierungssystem, das für jedes neue Mitglied vorhanden ist. Es ermöglicht Online-Konvektivität unter allen Mitgliedern der Kette und ist die Gelegenheit,  ihre Produkte vermittels des Call-Zentrums, der  Verkaufsstelle in Prag, Webseite und  Vertragspartner, oder als Provisionsrepräsentant Aufenthalte anderer Mitgliedshotels, anzubieten und zu verkaufen zu werden. Dieses System ermöglicht nicht nur eine Standardform der Interaktion mit den Klienten, aber es gestattet auch, Aktionsangebote – so genannte Pakete der Dienste – zu präsentieren. Es ist die Verpflichtung der Mitglieder, mit diesem System aktiv zu arbeiten, die Informationen zu aktualisieren,  rechtzeitig auf die Anfragen zu reagieren und sich den Zahlungsbedingungen der Kette anzupassen. Kommunikations-Hardware- und Anschlusskosten werden durch die Kette getragen.

Marketing-Unterstützung:
OREA HOTELS hat eine durchdachte Marketing-Strategie, deren Ziel ist, die Firma auf den inländischen und Auslandsmärkten durchzusettzen. Die Marketing-Strategie enthält auch den Media-  und Werbeplan sowie den Plan der Teilnahme an den Tourismusmessen. Diese Veranstaltungen werden von den Angestellten der Marketing-Abteilung der Kette zusammen mit den Angestellten des Hotels besucht. Tourismusmessen sind eine Gelegenheit, Produkte aller Hotels in der Kette anzubieten und zu verkaufen. Die weitere Marketing-Unterstützung schließt ein:

• Dienstgebrauch des OREA HOTELS CALL-ZENTRUMS mit der Möglichkeit, online zu buchen.
• Dierekter Counterverkauf im OH Verkaufszentrum, Na Pankráci 58, Prag 4.
• Eingliederung in das Reservierungs- und Ankunftssystem der Kette.
• Eingliederung in das  OREA HOTELS Plus & Senior Pass.Treueprogramm
• Einschluss in das OREA HOTELS Hotelverzeichnis (3-sprachige Version) (in allen Zimmern und Rezeptionen der Hotels erhältlich).
• Eingliederung in das Messenprospekt der Kette (4-sprachige Version). (Format A4, auf den Messen und anderen PR-Aktionen distribuiert).
• Repräsentation und Distribution der Hotelprospekte auf den europäischen Messen.
• Gegenseitige Propagation in allen Hotels der Kette.
• Zustellung des OH Hauptständers in die Hotelrezeption.
• Direkte Hotelanzeigewerbung kostenlos (hotelGuide, Tourismusportale...).
• Eingliederung in ungefähr 30 OREA HOTELS Partnerprogramme.
• Anzeigewerbung in der OREA REVUE Zeitung, die allen Gästen der Kette zur Verfügung steht, d.h. 260 000 Personen/Jahr. Die Zeitung ist in allen 3 000 Zimmern und Rezeptionen vorhanden und dient zugleich als Werbematerial auf den Messen.

E-Marketing:
E-Marketing und Webreservierungen sind in der letzen Zeit in der Tourismusindustrie sehr populär geworden. OREA HOTELS bietet eine Reihe von Produkten an, die für die einzelnen Hotels unrealisierbar wären:

• Webseiten der Kette mit der Statistik der Zutritte zu Ihren Seiten.
• Online und offline Webanfragen.
• Zentrale Repräsentation auf den inländischen und internationalen Webportalen.
• CRS – Zentrales Reservierungssystem, das auch durch Web erreichbar ist.

Geschäfts- und Betriebsberatung
OREA HOTELS Qualitätsstandards sind die allgemeinen Betriebsrichtlinien. Monatsvergleiche und nachfolgende Analyse der Verhältnisindizes aller Hotels der Kette machen es möglich, gegenseitig die Hotels entsprechend verschiedenen Kriterien zu vergleichen - Leistung, Rentabilität, Kostengünstigkeit... Im Rahmen des Kettenservices kann man auch Rahmenverträge mit den Hauptpartnern, empfohlene Strategien der Verhandlung mit Reisebüros und Datenbank der Zahlungsunfähigeren zu gebrauchen.
Um die Effektivität und Kostengünstigkeit der Produktion und des Vertriebes zu verbessern, gibt es für die Mitglieder der Kette empfohlene moderne und bewährte Arbeitsverfahren, die die gültigen hygienischen, Feuer- und arbeitsrechtlichen Normen respektieren.
OREA HOTELS-Fachleute bieten Mitgliedern Unterstützung bei der Problemlösung hinsichtlich der Materialversorgung, der Lagerung, der Logistik, Reparaturen und  Rekonstruktionen an.

Gemeinschaftliche Ankaufspolitik:
OREA HOTELS verwaltet eine Datenbank der zuverlässigen Lieferanten von Dienstleistungen, Technologien, Hotelausstattung, Waren und Rohstoffen. Diese Datenbank wird ununterbrochen aktualisiert und ist für alle Mitglieder der Kette auf dem Intranet vorhanden. Dank der starken Verhandlungsposition der Kette haben die Mitglieder die Gelegenheit, Waren und Rohstoffe sehr preisgünstig einzukaufen und einige der Verträge schließen sogar Rückgeldbonus für das Hotel ein, wenn die Kette Großabnahmen abschließt. Die Hauptpartner schließen nicht nur die Produzenten der Hauptgebrauchsgüter (Coca-Cola, Nowaco, Plzeňské pivovary, Unilever, Sving, OP Prostějov, JohnsonDiversy), aber auch Telekommunikationsfirmen -  Czech Telecom a Eurotel ein.

Schulungsprogramme:
OREA HOTELS bietet seinen Angestellten einen durchdachten Schulungs- und Trainingplan an. Dieser Plan ist aufgrund der festegestellten Fehler entworfen und rechnet mit der erwarteten Veränderungen in den verbindlichen Normen und Regelungen und mit der Einführung von neuen Arbeits- Verkaufs- und Marketing-Verfahren. Der Plan schließt auch pädagogische Programme für die Hotelmanager ein. Eine bestimmte Menge Training, abhängig von dem Umfang der gegenseitigen Zusammenarbeit, wird den Franchisehotels kostenlos zur Verfügung gestellt.
Die Kette liefert auch Training des externen Personals in der Hotelindustrie im Rahmen ihres OREA ACADEMY-Projektes.

Human Resources Planungsstrategie:
Die Gesellschaft OREA HOTEL ermöglicht ihren Mitgliedern, ein durchdachtes System der Personalplanung, einschließlich Karriere- und Konsolidierungsprogramme, Motivationssystem zu benutzen und empfiehlt zuverlässige Personalagenturen. Den Mitgliedern stehen auch vorbestimmten Musterarbeitsbeschreibungen und Anstellungsverträgen zur Verfügung. Um die Verantwortlichkeiten und Arbeitspflichten des Personals richtig definieren zu können, braucht man  unentbehrlich die OH-Qualitätsstandards.

Analyse der ökonomischen Situation des Hotels:
Falls das Mitglied der Kette Interesse zeigt, führen die Fachleute des Franchisegebers ein Performance-Audit im Hotel des Mitgliedes durch, werten sie die Rentabilität- und Kostengünstigkeitindizes aus, analysieren und empfehlen sie Lösungen, um die gegenwärtige wirtschaftliche Situation des Hotels zu verbessern. Es ist ein sehr großer Vorteil, dass die  Effektivität des Hotels mit einer Anzahl von anderen Hotels der Kette verglichen werden kann.

Internes und externes Kontrollsystem:
OREA HOTELS führt regelmäßige vielschichtige Überprüfungen des Arbeitens des Hotels durch, vornehmlich im Bereich der Qualität der gebotenen Dienstleistungen, der Befolgung der Qualitätsstandards und der Markenwerbung. Überprüfungen werden von den OREA HOTELS Angestellten im Rahmen des Jahresrechnungsabschlusses  und minimal zwei externer anonymer Kontrollen pro Jahr durchgeführt.
Ein ausführliches System der internen Kontrolle erfordert obligatorische interne Verfahren, die eine bessere Überprüfung des Warenverkehrs und der Rechtlichkeit des Verkaufs  ermöglichen.