Ventajas de la franquicia con OREA Hotels

1. Compartimiento de know-how:
Por intermedio de los standards de calidad que determinan el alcance de los servicios, equipamiento y normas de comportamiento del personal, tiene lugar la transferencia de experiencia al receptor y para el cliente esto significa garantía del nivel de los hoteles en toda la cadena. La obligación de cada hotel miembro, es el cumplimiento de las Normas y su contínuo control. Las normas son elaboradas en base a requerimientos  y tendencias reconocidos generalmente en la especialidad y cubren toda la problemática del servicio hotelero.
Importante instrumento para el compartimiento de know-how es INTRANET de la cadena, donde bajo código de acceso encontrará toda la información sobre los sucesos en la cadena y que es accesible a través de la red web. 

2. CRS – Sistema Central de Reservaciones
OREA HOTELS tiene a disposición sistema de reservación propio, al que todo miembro nuevo se puede conectar. Con esto gana la posibilidad de conexión on-line con todos los demás miembros de la cadena, posibilidad de ofrecer y vender su propio producto por intermedio de Call Center, lugares de venta en Praga, páginas web, los demás miembros de la cadena y socios contractuales, en su caso vender, por comisión,  los alojamientos de otros hoteles miembros. Este sistema facilita no sólo la posibilidad interactiva standard de comunicación con el cliente, permite asímismo presentar ofertas ocasionales de campaňa – paquete de servicios. Obligación de cada miembro es trabajar activamente con este sistema, actualizar informaciones, a tiempo reaccionar a la demanda y acomodarse a las condiciones de cobranza de la cadena. Hardware de comunicación y conexión corren a cargo de la cadena.

3. Apoyo de Marketing:
OREA HOTELS tiene elaborada la estrategia de marketing, cuya intención es el logro de posición firme en el mercado local y extranjero. La estrategía de marketing contiene también plan medial y de publicidad incluyendo el plan de participación en las ferias de turismo. En estas actividades participarán los trabajadores del departamento de marketing de la cadena juntamente con los trabajadores de los hoteles, donde harán publicidad y venderán los productos de todos los miembros de la cadena. El apoyo de marketing a continuación comprende: 

• Empleo de los servicios de CALL CENTER - OREA HOTELS con posible online de reservaciones. 
• Venta directa de mostrador, en el centro de venta OH, Na Pankráci 58, Praha 4. 
• Conexión al sistema de reservación e información de la cadena. 
• Conexión al programa de fidelidad OREA HOTELS Plus & Senior Pass. 
• Llenado de las Cartillas de los hoteles OREA HOTELS (3 idiomas) (ubicadas en todas las habitaciones y recepciones de hotel). 
• Incorporación en el prospecto de feria de la cadena (4 idiomas) formato A4, distribuído en ferias y demás actos PR).
• Representación y distribución de prospectos de hotel en las ferias europeas. 
• Mutua publicidad en todos los hoteles de la cadena. 
• Entrega del principal pedestal OH en la recepción de hotel. 
• Una serie de anuncios directos de hotel, gratuitos (hotelGuide, servers de turismo...). 
• Inclusión en aprox. 30 programas de socios de OREA HOTELS. 
• Anuncio en la revista de la cadena OREA REVUE, accesible a todos los huéspedes de la cadena, es decir 260 000 personas/aňo. La revista esdistribuida en las 3 000 habitaciones y en las recepciones y sirve a la vez como material de publicidad en las ferias.

4. E-marketing:
Marketing electrónico y las reservaciones web en el último período ganan  fuerza en el turismo. OREA HOTELS ofrece una serie de productos,  que para los propios hoteles sería irrealizable:

• Páginas web de la cadena con análisis del número de ingresos en Su página. 
• Demandas On-line y Off-line a través de web. 
• Representación central en los principales portales locales y extranjeros 
• CRS – Sistema Central de Reservación accesible, entre otros desde web, vea punto 2.

5. Asesoramiento de explotación comercial:
Las normas de calidad de OREA HOTELS ya mencionadas, sirven como guía principal de carácter operacional. Otra aportación notable para la problemática de la explotación es la comparación mensual y el consiguiente análisis de los indicadores de relación de todos los hoteles de la cadena, donde es posible comparar los hoteles mútuamente, según los más variados parámetros – rendimiento, rentabilidad, costos, ...
Parte del servicio de la cadena, es la posibilidad de aprovechamiento de los acuerdos marco con los principales socios comerciales, la táctica recomendada de negociación con las agencias de viaje, la accesibilidad del banco de datos de los clientes no pagantes.
Para el mejoramiento de la efectividad y racionalidad de la producción y la venta, a los miembros de la cadena se han recomendado procedimientos laborales modernos y comprobados que toman en cuenta las normas actuales de higiene, contra incendio, laboral-jurídicas y otras normas.
Los trabajadores especializados de OREA HOTELS proporcionan asesoramiento a todos los  miembros en la solución de la problemática de aprovisionamiento, almacenamiento y bases técnico-materiales, reparaciones y reconstrucciones.

6. Política de compra conjunta:
OREA HOTELS administra el banco de datos: de los suministradores de servicios verificados en precio y calidad, de tecnologías, de equipo hotelero y de mercancías y materias primas. Este banco de datos es permanentemente actualizado y se encuentra a disposición de todos los miembros de la cadena en Intranet interno. Gracias a la fuerte posición de negociación de la cadena, los miembros tienen la posibilidad de compra de mercancía  y materias primas con descuentos notables, algunos acuerdos incluyen bonos de devolución  al hotel en los casos de compra en grande de toda la cadena. Como socios principales tenemos no sólo a fabricantes de artículos conocidos (Coca-Cola, Nowaco, Cervecera Plzeň, Unilever, Sving, OP Prostějov, JohnsonDiversy), sino también empresas de telecomunicación - Czech Telecom y Eurotel.

7. Programas de formación:
OREA HOTELS tiene elaborado un plan de formación y adiestramiento de los empleados de hoteles. Este plan ha sido elaborado en base a la constatación de insuficiencias, la espera de probables cambios en las normas y avisos obligatorios, introducción de procedimientos laborales nuevos, de ventas y de marketing. También los programas educativos para el management de los hoteles forman parte del plan. Cierto volumen de adiestramiento es gratuito para los hoteles franquiciados, según el alcance de la cooperación mutua.
Igualmente la cadena asegura adiestramiento de trabajadores externos en hotelería, en el marco del proyecto de entrenamiento OREA ACADEMY.

8. Estrategia de planificación del personal:
OREA HOTELS a sus miembros posibilita emplear el sistema elaborado de planificación del personal incluyendo programas de carreras y de estabilización, sistema de recompensa motivado en base a rendimiento demostrado y recomienda agencias de personal verificado.  Los miembros igualmente tienen a disposición muestras de programas de trabajo y contratos laborales. Para la definición de las obligaciones laborales son indispensablemente necesarias las normas de calidad OH.

9. Análisis de la situación económica del hotel:
Siempre que el miembro de la cadena manifieste interés, los trabajadores especializados del franquiciador realizarán auditoría económica del hotel, evaluarán los indicadores de rendimiento y costo, ejecutarán su análisis y eventualmente recomendarán la solución para el mejoramiento de la situación económica del hotel. Constituye gran ventaja la posibilidad de comparación con la amplia serie de hoteles de la cadena y la comparación de efectividad de los servicios.

10. Sistema interno y controles externos:
OREA HOTELS asegurará la actividad de control en todos los grados de funcionamiento del hotel, en particular en la esfera de calidad de prestación de servicios, cumplimiento de las normas de calidad y propagación de la marca. Los controles son ejecutados por los trabajadores de OREA HOTELS, en el marco de la auditoría anual y controles anónimos externos como mínimo durante dos aňos.
El sistema detallado de control interno determina a los miembros la extensión obligatoria de los procedimientos internos, que posibilitan el mejor control del movimiento de la mercancía  y la honradez de la venta.