Výhody franchisingu OREA HOTELS

Poskytnutie know-how:
Prostredníctvom Štandardov kvality, ktoré určujú rozsah služieb, vybavenosť a normy správania sa personálu, dôjde k odovzdaniu skúseností príjemcovi a takto sa zákazníkovi garantuje úroveň hotelov v celom reťazci. Povinnosťou každého členského hotela je dodržiavanie Štandardov a ich priebežná kontrola. Štandardy sú konštruované na základe všeobecne uznávaných požiadaviek a trendov v odbore a pokrývajú celú problematiku hotelovej prevádzky.
Dôležitým nástrojom na poskytnutie know-how je reťazcový INTRANET, kde pod prístupovým heslom nájdete všetky informácie o dianí v reťazci a ktorý je prístupný cez webovú sieť. 

CRS – Centrálny Rezervačný Systém
OREA HOTELS má k dispozícii vlastný rezervačný systém, ku ktorému sa môže pripojiť každý nový člen. Takto získa možnosť on-line prepojenia so všetkými ďalšími členmi reťazca, možnosť ponúkať a predávať svoj vlastný produkt pomocou Call Centra, predajného miesta v Prahe, webových stránok, ďalších členov reťazca a zmluvných partnerov, prípadne za províziu predávať pobyty iných členských hotelov. Tento systém umožňuje nielen štandardnú interaktívnu možnosť komunikácie so zákazníkom, ale umožňuje aj prezentovať akčné príležitostné ponuky – balíčky služieb. Povinnosťou každého člena je aktívne pracovať s týmto systémom, aktualizovať informácie, včas reagovať na dopyt a prispôsobiť sa inkasným podmienkam reťazca. Komunikačný hardvér a pripojenie je na náklady reťazca.

Marketingová podpora:
OREA HOTELS má vypracovanú marketingovú stratégiu, snahou ktorej je získanie silnej pozície na domácom a zahraničnom trhu. Marketingová stratégia tiež obsahuje mediálny a propagačný plán vrátane plánu účasti na veľtrhoch cestovného ruchu. Na týchto akciách sa zúčastňujú pracovníci marketingového oddelenia reťazca spolu s pracovníkmi hotelov, kde propagujú a predávajú produkty všetkých členov reťazca. Marketingová podpora ďalej zahrnuje:

• Využívanie služieb CALL CENTRA – OREA HOTELS s možným online rezervovaním.
• Priamy pultový predaj v predajnom centre OH, Na Pankráci 58, Praha 4.
• Zapojenie do rezervačného a informačného systému reťazca.
• Zapojenie do vernostného programu OREA HOTELS Plus & Senior Pass.
• Zahrnutie Direktória hotelov OREA HOTELS (3-jazyčná mutácia) (umiestnený vo všetkých izbách a na recepciách hotelov).
• Začlenenie do veľtrhového prospektu reťazca (4-jazyčná mutácia). (formát A4, distribuovaný na veľtrhoch a iných PR akciách).
• Zastúpenie a distribúcia hotelových prospektov na európskych veľtrhoch.
• Vzájomná propagácia vo všetkých hoteloch reťazca.
• Dodanie hlavného stojana OH na recepciu hotela.
• Celý rad priamej hotelovej inzercie zadarmo (hotelGuide, servery cestovného ruchu...).
• Zaradenie do cca 30 partnerských programov OREA HOTELS.
• Inzercia v časopise OREA REVUE, ktorý je dostupný všetkým hosťom reťazca, t. j. 260 000 osôb/rok. Časopis je rozmiestnený vo všetkých 3 000 izbách a na recepciách a zároveň slúži ako propagačný materiál na veľtrhoch. 

E-marketing:
V poslednom období v cestovnom ruchu vzrastá elektronický marketing a webové rezervovanie. OREA HOTELS ponúka celý rad produktov, ktoré by boli pre samostatné hotely nerealizovateľné:

• Webové stránky reťazca s analýzou počtu prístupov na Vaše stránky.
• On-line aj Off-line dopyt cez web.
• Centrálne zastúpenie na hlavných tuzemských aj zahraničných webových portáloch.
• CRS – Centrálny rezervačný systém dostupný okrem iného aj z webu. 

Obchodné a prevádzkové poradenstvo:
Hlavným vodidlom prevádzkového charakteru sú už zmienené Štandardy kvality OREA HOTELS. Ďalším výrazným prínosom pre prevádzkovú problematiku je mesačné porovnanie a následná analýza pomerových ukazovateľov všetkých hotelov reťazca, prostredníctvom ktorých je možné hotely vzájomne porovnávať podľa najrôznejších parametrov – výkonnosť, rentabilita, náklady...
Súčasťou servisu reťazca je možnosť využitia rámcových zmlúv s hlavnými obchodnými partnermi, odporúčanie taktiky vyjednávania s cestovnými kanceláriami, sprístupnenie databázy neplatiacich zákazníkov.
Na zlepšenie efektivity a racionálnosti výroby a odbytu sa členom reťazca odporúčajú moderné a overené pracovné postupy, ktoré rešpektujú súčasné hygienické, protipožiarne, pracovno-právne a iné normy.
Odborní pracovníci OREA HOTELS poskytujú všetkým členom konzultácie pri riešení problematiky zásobovania, skladovania a aj v otázke materiálno-technických základov, opráv a rekonštrukcií.

Spoločná nákupná politika:
OREA HOTELS riadi databázu kvalitatívne aj cenovo overených dodávateľov služieb, technológií, hotelového vybavenia, tovaru a surovín. Táto databáza sa permanentne aktualizuje a je k dispozícii všetkým členom reťazca na vnútornom Intranete. Vďaka silnej pozícii reťazca v otázke vyjednávania majú členovia možnosť nákupu tovaru a surovín s výraznými zľavami a niektoré zmluvy zahrnujú spätné bonusy pre hotel v prípade veľkoodberu celého reťazca. Hlavnými partnermi sú nielen producenti hlavných komodít ako Coca-Cola, Nowaco, Plzenské pivovary, Unilever, Sving, OP Prostějov, JohnsonDiversy, ale aj telekomunikačné spoločnosti – Czech Telecom a Eurotel. 

Školiace programy:
OREA HOTELS má vypracovaný plán školenia a tréningov pre zamestnancov hotela. Tento plán je vypracovaný na základe zistenia nedostatkov, očakávaných zmien v záväzných normách a vyhláškach, zavádzania nových pracovných, predajných či marketingových postupov. Súčasťou plánu sú aj vzdelávacie programy pre manažment hotelov. Podľa rozsahu vzájomnej spolupráce je istý objem školení pre franchisingové hotely zdarma.
Reťazec takisto zabezpečuje školenie externých pracovníkov v hotelierstve v rámci školiaceho projektu OREA ACADEMY. 

Stratégia personálneho plánovania:
OREA HOTELS umožňuje svojim členom využívať vypracovaný systém personálneho plánovania vrátane kariérnych a stabilizačných programov, systém motivačného odmeňovania na základe preukázanej výkonnosti, odporúča overené personálne agentúry. Členovia majú takisto k dispozícii vzorové pracovné náplne a pracovné zmluvy. Na definovanie pracovných povinností personálu neodmysliteľne slúžia štandardy kvality OH. 

Analýza ekonomickej situácie hotela:
Ak o to prejaví záujem člen reťazca, tak odborní pracovníci franchisora uskutočnia ekonomický audit hotela, posúdia výkonové a nákladové ukazovatele, uskutočnia ich analýzu a prípadne odporučia riešenie na zlepšenie ekonomickej situácie hotela. Veľkou výhodou je možnosť porovnania so širokou škálou hotelov reťazca a porovnanie efektivity prevádzok.

Systém vnútornej a vonkajšej kontroly:
OREA HOTELS zabezpečuje kontrolnú činnosť na všetkých úrovniach fungovania hotela, hlavne v oblasti kvality poskytovania služieb, dodržiavania Štandardov kvality a propagácie značky. Kontroly uskutočňujú pracovníci OREA HOTELS v rámci ročného auditu a tiež minimálne dvoma ročnými externými anonymnými kontrolami.
Podrobný systém vnútornej kontroly stanovuje členom povinný rozsah interných postupov, ktoré umožnia lepšiu kontrolu pohybu tovaru a poctivosť predaja.