Häufig gestellte Fragen

Ja, wir akzeptieren die Benefit Plus Karte. Bitte wählen Sie bei Ihrer Reservierung die Option "Zahlung im Hotel", und Sie können Ihren Aufenthalt dann mit dieser Karte direkt an unserer Hotelrezeption bezahlen.

Ja, wir akzeptieren gerne Benefit-Karten. Bitte wählen Sie bei Ihrer Reservierung die Übernachtungsvariante mit Frühstück oder Halbpension mit Zahlung im Hotel und teilen Sie unseren Empfangsmitarbeitern bei Ihrer Ankunft mit, dass Sie eine Benefit-Karte haben. Unsere Kollegen helfen Ihnen gerne bei der vollständigen Registrierung.

Ja, wir freuen uns, Geschenkgutscheine als Zahlungsmittel für Ihren Aufenthalt anzunehmen. Sie können Gutscheine mit unseren Spezialangeboten und Rabatten kombinieren, und wenn der Gutschein einen höheren Wert als der Preis Ihres Aufenthalts hat, können Sie das Restguthaben für andere Hotelservices oder eine zukünftige Reservierung nutzen.

Aber natürlich! Der restliche Gutschein-Saldo bleibt auf Ihrem Konto und kann für eine weitere Reservierung oder Dienstleistungen in unseren Hotels verwendet werden.

Die Lieferzeit Ihres Gutscheins hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Bei Kartenzahlung erhalten Sie den Gutschein innerhalb weniger Minuten. Bei Banküberweisung wird der Gutschein innerhalb von 60 Minuten geliefert. Wenn Sie sich für die Zahlung per Vorauskasse entscheiden, wird der Gutschein nach Erhalt der Zahlung auf unserem Bankkonto versendet.

Für Kinder bis 6 Jahre bieten wir die Möglichkeit eines separaten Kinderbetts, eines Zusatzbetts oder des Schlafens mit den Eltern im Bett an. Für Kinder über 6 Jahren ist ein Zusatzbett Standard. Bitte teilen Sie Ihre Wünsche bei der Reservierungserstellung auf unserer Website www.orea.cz mit.

Ja, wir akzeptieren gerne Benefit-Karten. Bitte wählen Sie bei Ihrer Reservierung die Variante Übernachtung mit Frühstück oder Halbpension mit Zahlung im Hotel. Teilen Sie uns bei Ihrer Ankunft an der Rezeption Ihre Karte mit, und unsere Kollegen helfen Ihnen gerne bei der vollständigen Registrierung.

Leider bieten wir in den OREA Hotels keinen Autowäsch-Service an. Unser Rezeptionsteam gibt Ihnen aber gerne gerne Empfehlungen für die nächste Autowaschanlage oder Autowerkstatt in der Nähe des Hotels.

Ja, alle Zimmer sind mit einem leeren Minibar-Kühlschrank ausgestattet. Wenn Sie möchten, können Sie bei der Reservierung bereits die Befüllung mit alkoholischen oder alkoholfreien Getränken und kleinen Snacks nach Ihrer Wahl in Auftrag geben.

Ja, jedes Zimmer in unserem Hotel hat einen Balkon, und alle Balkone sind Rauchfrei.

Unsere Deluxe-Doppelzimmer bieten Platz für ein Kinderbett oder ein Zustellbett für ein Kind unter 12 Jahren. Leider können wir nicht beides im Zimmer aufstellen. Für Gäste mit mehreren Kindern empfehlen wir die Buchung von Familien- oder Suitenzimmern. Für 3 Erwachsene können Sie ein Familienzimmer, eine Grand Suite oder 2 Deluxe-Zimmer buchen. Kinder unter 6 Jahren übernachten kostenlos, ab 6 Jahren wird ein Aufpreis erhoben.

Im Jahr 2026 bietet das Hotel Buffet-Abendessen freitags und samstags sowie während der Sommerferien täglich an. Der Preis beträgt 600 CZK für Erwachsene, 300 CZK für Kinder von 6 bis 12 Jahren und Kinder unter 6 Jahren essen kostenlos.

Wir verfügen über einen abschließbaren Fahrradraum ohne Boxen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre eigenen Fahrradschlösser mitzubringen. Der Zugang zum Fahrradraum erfolgt mit Ihrer Zimmerkarte. Aus hygienischen und betrieblichen Gründen ist die Mitnahme von Fahrrädern ins Zimmer nicht gestattet. Sie können Ihr Gepäck an der Rezeption in unserer Gepäckaufbewahrung abgeben, jedoch ist die Kapazität auf ca. 10 Gepäckstücke begrenzt.

Für ältere und jüngere Kinder bieten wir eine modern ausgestattete und sichere Kinderecke mit Sitzgelegenheiten für Eltern in der Nähe des Restaurants. Die Kinderecke befindet sich im 2. Stock neben dem Restaurant. An der Rezeption können Sie kostenlos Brettspiele ausleihen oder das OREA-Entdeckerprogramm nutzen. Kinder können sich auch am Tischfußball vergnügen. Bei schönem Wetter stehen Ihnen unser Tennisplatz und die Tischtennisplatte im Freien zur Verfügung. Sportgeräte erhalten Sie an der Rezeption des Wellnessbereichs. Zahlreiche weitere Aktivitäten für Kinder werden in der Nähe des Hotels und im nahegelegenen Stadtzentrum von Brünn angeboten.

Bademäntel und Einwegpantoffeln für Erwachsene sind in jedem Zimmer enthalten, Kinderbademäntel und -pantoffeln für Kinder von 3 bis 12 Jahren sind im Zimmer enthalten, wenn ein Zusatzbett für ein Kind bestellt wird. Wird kein Zustellbett bestellt, können Bademantel und Hausschuhe für das Kind kostenlos an der Hotelrezeption angefordert werden.

Sie können eine Massage online auf unserer Website, telefonisch unter (+420) 546 124 840, (+420) 702 152 841 oder per E-Mail: spa.santon@orea.cz buchen oder bei Ihrer Ankunft im Hotel an der Rezeption im Spa-Zentrum vorbeikommen. Die Nutzung des Fitnesscenters, des Whirlpools und der Saunen in unserem Kurzentrum ist im Preis Ihres Aufenthalts inbegriffen und unbegrenzt. Der Whirlpool steht jetzt allen Gästen uneingeschränkt zur Verfügung, so dass keine Reservierungen möglich sind.

Kann ich bei Ihnen mit Papiergutscheinen bezahlen?

Ja, alle Zimmer sind klimatisiert.

Ja, die Gültigkeit eines Gutscheins kann auf Anfrage verlängert werden. Die Standardgültigkeit beträgt 1 Jahr, und wir gewähren in der Regel Verlängerungen um bis zu 6 Monate. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte unter info@orea.cz.

Ja, gerne helfen wir Ihnen dabei weiter. Bei einer Zahlung über FKSP stellen wir Ihnen vor Ihrer Ankunft eine Proforma-Rechnung aus – teilen Sie uns einfach die Abrechnungsdaten Ihres Unternehmens, den zu zahlenden Betrag und jeden Text mit, der auf der Rechnung erscheinen soll. Bitte fügen Sie alle diese Informationen in den Notizen bei der Reservierungserstellung ein.

Das Parken vor und hinter dem Hotel ist kostenlos und ohne Reservierung möglich.

Maximal zwei Hunde können in einem Zimmer untergebracht werden und haben freien Zugang zur Lobby und zur Terrasse. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen für alle unsere Gäste sind Hunde im Wellness-Center, im Restaurant und in der Kinderecke nicht gestattet.

FKSP und Proforma-Rechnungen werden von der Reservierungsabteilung bearbeitet.

Das Animationsprogramm ist auf der Website des Hotels im Bereich Animationsprogramm veröffentlicht.

Jegliche Ernährungsanforderungen können nach vorheriger Absprache berücksichtigt werden. Idealerweise sollte dies bereits in der Reservierung oder spätestens am Anreisetag angegeben werden.

Für 1 Kind ein Standardzimmer mit Zustellbett, für 2 oder mehr Kinder ein Familienzimmer.

Straßenbahn Linie 1 oder 3, Haltestelle Přístaviště oder mit dem Auto.

Ja, hinter dem Hotel.

Ja, die Öffnungszeiten sind von 7:00 bis 22:00 Uhr, unbegrenzte Spa-Nutzung, maximale Kapazität 100 Gäste gleichzeitig, Zeitbeschränkung nur für Kinder unter 12 Jahren, 7:00 bis 19:00 Uhr.

Ja.

Rezeption rund um die Uhr besetzt, Restaurant wochentags 6:30–23:00 Uhr, am Wochenende 7:00–23:00 Uhr.

Nein.

Ja.

Frühstück 6:30–10:00 Uhr (Wochenende 7:00–10:30 Uhr), Abendessen in Buffetform 17:30–21:00 Uhr (Fr–So, täglich im Sommer).

Ja.

Nein, nur auf der Terrasse.

Der Unterschied liegt in der Größe und Ausstattung (Suite und Grand Suite verfügen zusätzlich über eine Minibar, eine Kaffeemaschine und eine Badewanne).

Bei der Reservierung oder persönlich an der Rezeption bei der Ankunft. Reservierungen müssen direkt über unsere Website und nicht über Dritte vorgenommen werden.

Pluxee und Benefit Plus sind nur bei Direktbuchungen erhältlich.

Wir haben nicht.

170 CZK + 45 CZK Stadtgebühr.

Ja, 360 CZK.

Ja, an der Rezeption und im Restaurant.

Nein.

Die Wassertemperatur beträgt angenehme 28-30 °C.

Die Preise können von Tag zu Tag variieren und richten sich nach der aktuellen Hotelauslastung, den Veranstaltungen, die in und um das Hotel stattfinden, und dem erwarteten Interesse an einem bestimmten Datum.

Ja, die Zimmerreinigung ist ein täglicher Standard und findet jeden Nachmittag statt, sobald die Zimmer für die ankommenden Gäste vorbereitet wurden. Wenn Sie eine frühere Reinigung Ihres Zimmers wünschen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Zimmer gereinigt wird, bringen Sie bitte ein Schild mit der Aufschrift "NICHT STÖREN" an der Türklinke Ihres Zimmers an.

Ja, Kinderbetten für Kinder unter 3 Jahren und Kinder-Hochstühle im Restaurant werden kostenlos zur Verfügung gestellt. In einem Doppelzimmer kann nur ein Kinderbett oder ein Zusatzbett untergebracht werden. Beide können aus Platzgründen nicht in einem Raum untergebracht werden.

Im Hotel gibt es 2 Mountainbikes für Erwachsene zu vermieten. Leider haben wir keine Kinderfahrräder, Fahrradsitze oder Roller in der Anlage zur Verfügung.

Ja, Sie können gerne Ihre Haustiere mitbringen. Für ein Haustier fällt eine Zusatzgebühr von 600 CZK pro Nacht an. Bitte beachten Sie, dass Zimmer mit Haustieren keine Aussicht auf den Stausee haben. Sie können ein haustierfreundliches Zimmer anfordern, indem Sie eine Notiz zu Ihrer Reservierung hinzufügen oder diese Option während des zweiten Schritts der Buchung auf unserer Website auswählen.

Das Parken auf unserem Außenparkplatz ohne Bewachung ist bereits in Ihrer Unterkunftsrate inbegriffen. Das Stadtzentrum erreichen Sie bequem mit der Straßenbahn, deren Haltestelle nur 10 Gehminuten entfernt ist, etwa 400 m vom Hotel. Die Straßenbahn bringt Sie bequem zum Zoo oder ins Stadtzentrum.

Der Pool mit Süßwasser mit einer Temperatur von 26-28°C befindet sich im Wellnesszentrum, das täglich von 7 bis 22 Uhr geöffnet ist. Kinder bis zu 12 Jahren können ihn täglich von 07:00 bis 19:00 Uhr nutzen. Jeder Hotelgast erhält pro Übernachtung einen einmaligen zweistündigen Zugang ins Wellnesszentrum, der die Nutzung von Pool, Saunawelt und Fitnessraum beinhaltet. Die Größe des Pools beträgt 12x4 m, die Tiefe 160 cm. Am Pool stehen Spielzeuge und Liegestühle zur Verfügung. Der Pool ist kameraüberwacht und hat eine Kapazität von 15 Erwachsenen gleichzeitig.

Sie können jederzeit im Hotel ankommen. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr für Sie besetzt. Ihr Zimmer ist spätestens ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Ein früherer Check-in ist nicht garantiert und muss immer direkt mit der Hotelrezeption abgesprochen werden. Sie können Ihre Ankunftszeit gerne in den Anmerkungen Ihrer Reservierung vermerken.

Der Außenpool auf der Hotelterrasse ist nur zur Erfrischung im Sommer gedacht, nicht zum Schwimmen. Daneben gibt es Liegestühle und Duschen. Die Kapazität des Bereichs mit dem Pool und den Liegestühlen beträgt etwa 20 Personen.

Tretboote, Elektroboote oder Fahrkarten für das Dampfschiff und öffentliche Verkehrsmittel sind direkt bei den Anbietern dieser Dienstleistungen in der Nähe des Hotels erhältlich, das Hotel bietet diese Dienstleistungen nicht an. Während der meisten Sommermonaten ist das Wasser des Stausees zum Baden ohne Probleme geeignet. Wenn Sie im Besitz eines Angelscheins sind und eine Genehmigung zum Angeln im Bereich der Talsperre Brno haben, können Sie auch angeln. Leider stellt das Hotel keine Angelkarten zur Verfügung.

Nur einige Zimmer haben einen Blick auf den Damm, somit können wir Ihnen diese Zimmer nicht garantieren. Wir bemühen uns immer, wenn es die Verfügbarkeit zulässt, einen Platz für Sie zu finden. Bitte schreiben Sie diesen Wunsch in die Notiz neben Ihrer Reservierung.