Časté dotazy

Ano, kartu Benefit Plus u nás s přijímáme. Při rezervaci si prosím zvolte možnost "platba na hotelu" , a pobyt pak můžete zaplatit touto kartou přímo na recepci našeho hotelu.

Ano, úklid pokojů je každodenním standardem, probíhá v odpoledních hodinách poté, co se připraví pokoje pro přijíždějící hosty. Pokud si přejete úklid pokoje dříve, prosíme, kontaktujte recepci. Pokud si nepřejete úklid pokoje vůbec, umístěte na vnější kliku od pokoje cedulku "NERUŠIT"..

Ano, s potěšením přijímáme hodnotové vouchery jako platbu za zvýhodněné pobyty. Vouchery můžete kombinovat s našimi speciálními nabídkami a slevami, a pokud má voucher vyšší hodnotu než cena vašeho pobytu, můžete zbytek využít na další služby v hotelu nebo na další rezervaci.

Ano, samozřejmě! Zbylá částka z voucheru zůstane na vašem účtu a můžete ji využít na další rezervaci nebo služby v našich hotelech.

Doba doručení voucheru závisí na zvolené metodě platby. Při platbě kartou obdržíte voucher během několika minut. Pokud platíte převodem, bude voucher doručen do 60 minut. V případě platby zálohovou fakturou se voucher pošle po obdržení úhrady na náš bankový účet.

Samozřejmě, rádi vám fakturu na firmu vystavíme. Stačí nám sdělit potřebné údaje vaší společnosti, včetně IČO, a to buď při rezervaci, nebo při příjezdu na recepci. Naši kolegové vám s tím rádi pomohou.

Pro děti do 6 let vám nabízíme možnost samostatné postýlky, přistýlky nebo spaní s rodiči v posteli, zatímco pro děti starší 6 let je standardně připravena přistýlka. Své přání nám prosím sdělte při vytváření rezervace na stránkách www.orea.cz.

Ano, benefitní karty přijímáme rádi. Při rezervaci si prosím zvolte variantu pobyt se snídaní nebo polopenzí s platbou v hotelu a při příjezdu nahlaste vaši kartu na recepci. Naši kolegové vám rádi pomohou s kompletní registrací.

Bohužel, službu mytí vozů v OREA hotelech neposkytujeme. Recepce vám ale ráda doporučí nejbližší myčku nebo autoservis v okolí hotelu.

Orea hotely a resorty nenabízejí služby pro péči o mazlíčky během dne.

Ano, přímo před hotelem se nachází dobíjecí stanice sítě PRE určená pro dvě vozidla. Můžete ji využít ke snadnému dobití vašeho elektromobilu během vašeho pobytu.

Ano, všechny pokoje jsou vybaveny prázdnou minibarovou ledničkou. Pokud si přejete, můžete si už při rezervaci objednat její naplnění alkoholickými či nealkoholickými nápoji a malými pochutinami podle vašeho výběru.

Ano, každý pokoj na hotelu má balkón, všechny balkóny jsou nekuřácké.

Na naše dvoulůžkové Deluxe pokoje se vejde bud´ dětská postýlka nebo přistýlka pro dítě do 12 let. Obojí bohužel nelze na pokoj připravit. Hostům s více dětmi doporučujeme zarezervovat Rodinné nebo Suite pokoje. Pro 3 dospělé osoby lze zarezervovat Rodinný pokoj, Grand suite nebo 2 Deluxe pokoje. Do 6 let je dítě zdarma, od 6 let za příplatek.

V roce 2026 hotel nabízí bufetové večeře v pátek a sobotu, během letních prázdnin každý den. Cena je 600 Kč za dospělou osobu, 300 Kč pro děti od 6 do 12 let a děti do 6 let mají večeři zdarma.

K dispozici máme uzamykatelnou úschovnu pro kola bez boxů. Doporučujeme si s sebou vzít vlastní zámky na kola. Pro vstup do úschovny použijte kartu od pokoje. Kola na pokoj nejsou z hygienických a provozních důvodů povolena. Svoje zavazadla si můžete nechat v naší úschovně na recepci, ale je zde omezerná kapacita na cca 10 zavazadel.

Do hotelu můžete přijet kdykoliv. Recepce je otevřena nepřetržitě 24/7. Váš pokoj bude připraven nejpozději v 15 hodin. Dřívější ubytování není samozřejmostí, vždy je potřeba domluva přímo s recepcí hotelu. Čas Vašeho příjezdu lze napsat do poznámky rezervace.

Pro větší i menší děti máme v blízkosti resturace moderně vybavený a bezpečný dětský koutek s posezením pro rodiče. Dětský koutek se nachází ve 2. patře vedle restaurace. Na recepci je možné si bezplatně zapůjčit deskové hry nebo využít OREA Discovery program. Děti se mohou zabavit i stolním fotbálkem. Při příznivém počasí můžete využít náš tenisový kurt a venkovní ping-pongový stůl. Sportovní vybavení je k dispozici na recepci spa centra. Různé aktivity pro děti jsou i v blízkosti hotelu či v nedalekém centru města Brna.

Župany a jednorázové pantofle pro dospělé jsou výbavou každého pokoje, dětské župany a pantofle pro děti od 3 do 12 let jsou součástí pokoje při objednání přistýlky pro dítě. Pokud přistýlka není objednána, je možné župan a pantofle pro dítě vyžádat na recepci hotelu zdarma.

Masáž si můžete předem objednat online na našich stránkách: https://myorea.orea.cz/massage/600017144, telefonicky na číslech (+420) 546 124 840 nebo (+420) 702 152 841, případně e-mailem na spa.santon@orea.cz. Pokud dáváte přednost osobní domluvě, zastavte se po příjezdu na recepci v spa centru. Vířivka i sauny jsou v ceně pobytu a jsou časově neomezené; protože je vířivka nově přístupná všem hostům bez omezení, není nutná rezervace.

Rádi bychom vás informovali, že od 1. října 2025 již nebudeme přijímat papírové benefitní poukázky. Doporučujeme využít jejich elektronickou podobu, kterou nadále akceptujeme.

Ano, všechny pokoje jsou klimatizované.

Ano, platnost voucheru je možné na požádání prodloužit. Standardní platnost voucherů je 1 rok, přičemž běžně umožňujeme prodloužení až o 6 měsíců. V případě zájmu nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese info@orea.cz.

Ano, rádi vám v tom pomůžeme. Pro úhradu přes FKSP vám vystavíme zálohovou fakturu před vaším příjezdem – stačí nám poskytnout fakturační údaje vaší firmy, částku k úhradě a případný text, který by měl na faktuře figurovat. Prosím, všechny tyto informace napište do poznámky při vytváření rezervace.

Parkování před i za hotelem je zdarma a bez rezervace.

Na jednom pokoji mohou pobývat maximálně dva psi, kteří mají volný přístup do lobby a na terasu. Z důvodu hygieny a bezpečnosti všech našich hostů nemají přístup do wellness centra, restaurace a dětského koutku.

Animační program je zveřejněn na webových stránkách hotelu v sekci animačního programu.

Jakékoliv dietní omezení je možné zajistit po předchozí domluvě. Ideálně je potřeba uvést požadavek již v rezervaci nebo nejpozději v den příjezdu.

Pro 1 dítě standardní pokoj s přistýlkou, pro 2 a více dětí Family pokoj.

Tramvají č. 1 a 3 na zastávku Přístaviště, případně autem.

Ano, na parkovišti za hotelem.

Ano, wellness je v ceně, otevřeno 7:00–22:00, kapacitně max 100 osob. Děti do 12 let mají omezení 7:00–19:00.

Ano, hotelové fitness zázemí je k dispozici pro naše hosty. Najdete v něm základní vybavení včetně běžeckých pásů, posilovacích strojů a rotopedů a je otevřeno denně od 7:00 do 22:00.

Recepce nonstop, restaurace všední dny 6:30–23:00, víkendy 7:00–23:00.

Ne, wellness v jiném sesterském hotelu nenabízíme.

Ano, hotel konferenční a eventové prostory má.

Snídaně 6:30–10:00 (víkend 7:00–10:30), bufetové večeře 17:30–21:00 (pá–ne, v létě denně).

Ano, hotel nabízí sportovní i dětské vybavení k zapůjčení.

Ne, pouze na terasu.

Rozdíl je ve velikosti a vybavení (Suite a Grand Suite mají navíc minibar, kávovar, vanu).

Při vytváření rezervace nebo fyzicky na recepci při příjezdu. Rezervace musí být přímá přes naše stránky, nikoliv 3. stranu.

Pluxee a Benefit Plus, pouze u přímých rezervací.

Nemáme.

170 Kč + 45 Kč městský poplatek.

Ano, na recepci i v restauraci.

Nemá.

Ano. Cena snídaně pro neubytovaného hosta je 360 Kč za osobu.

Teplota vody je příjemných 28-30 °C.

Teplota vody v bazénu je 28 °C.

Na stránkách každého hotelu najdete sekci „Zážitky", kde jsou aktuální události — animační program s Liškou Eliškou (pokud ho daný hotel nabízí), zajímavá místa v okolí a tipy na výlety a aktivity.

Bohužel nikdy nemůžeme plně garantovat splnění těchto požadavků. Pokud nám ho sdělíte — ideálně v poznámce při vytváření rezervace — vynasnažíme se ho splnit na maximum.

Ano. Chvíli po vytvoření rezervace Vám přijde na e-mail odkaz na vyplnění online check-inu. Vše můžete komfortně doplnit ještě před příjezdem na hotel.

Záleží na storno podmínkách dané rezervace. Pokud rezervaci nelze změnit ani zrušit online, doporučujeme kontaktovat přímo daný hotel.

Ano, různé způsoby platby lze kombinovat — například hotovost a platební karta, nebo část platby hodnotovým voucherem a doplatek hotovostí či kartou.

Platební karta je nutná jako garance rezervace a případných storno poplatků. Z karty nejsou staženy žádné prostředky — slouží pouze jako záruka.

Všechny hotely OREA mají dynamické ceny, které se mění podle obsazenosti hotelu a aktuálního dění v regionu (festivaly, koncerty apod.).

Bohužel tuto možnost nenabízíme. Po zakoupení poukazu Vám dorazí elektronicky na e-mail.

Rezervaci lze zaplatit předem přes webové stránky — při výběru pokoje zvolte možnost „Předplatba kartou" a pokoj se zaplatí při vytváření rezervace. Případně lze rezervaci doplatit v rozhraní MyOREA po dokončení online check-inu.

Slevy ani promo kódy kombinovat nelze — při vytváření rezervace lze uplatnit pouze jeden promo kód. Hodnotové vouchery lze naopak kombinovat dle libosti.

Děti do 6 let pobývají zdarma, pokud se vejdou do kapacity rezervovaného pokoje. Cena by se po přidání dítěte měnit neměla — pokud k tomu dojde, je to nejčastěji proto, že vybraný typ pokoje neumí daný počet osob (dospělí + dítě) pojmout, a systém automaticky nabídne nejbližší vhodnou kategorii, která může být dražší. Například pokud je nejlevnější varianta pro 2 dospělé obsazena a nový typ pokoje pro 3 osoby začíná na vyšší ceně, zobrazí se vyšší částka. Pokud máte pochybnosti, doporučujeme kontaktovat hotel přímo.

Ano, hotel je bezbariérový a disponuje bezbariérovými pokoji. Rozsah doporučujeme ověřit předem na recepci.

Ceny se mohou každý den lišit, jsou určovány aktuální obsazeností hotelu, akcemi, které probíhají i v okolí hotelu a očekávaným zájmem v daném termínu.

Ano, dětské postýlky pro děti do 3 let a židličky v restauraci jsou samozřejmostí a jsou poskytovány zdarma. Do dvoulůžkového pokoje se vejde jen dětská postýlka nebo přistýlka. Obojí na jednom pokoji nemůže kvůli prostoru být.

K zapůjčení máme 2 horská kola pro dospělé. Dětská kola, sedačky na kola ani koloběžky na resortu bohužel k dispozici nemáme.

S domácími mazlíčky můžete přijet. Příplatek za jednoho domácího mazlíčka je 600 Kč/noc. Pokoje pro pobyt s domácími mazlíčky nemají výhled na přehradu. Svůj požadavek na ubytování s domácím mazlíčkem napište do poznámky rezervace nebo si můžete požadavek zvolit při zadávání vaší rezervace na našich webových stránkách v druhém rezervačním kroku.

Parkování na venkovním, nehlídaném hotelovém parkovišti je pro naše hosty již zahrnuto v ceně ubytování. Do centra se pohodlně svezete tramvají, zastávka je 10 minut chůze, cca 400 m od hotelu. Tramvaj vás pohodlně zaveze k ZOO nebo do centra města.

Bazén se sladkou vodou o teplotě 26 – 28°C je umístěn ve spa centru, které je otevřeno denně od 7 do 22 hodin. Děti do 12ti let ho mohou využít denně od 7:00 do 19:00 hodin. Každý hotelový host má v ceně pobytu za každou odbydlenou noc jednorázový dvouhodinový vstup do spa centra, který zahrnuje využití bazénu, saunového světa a posilovny. Velikost bazénu je 12x4 m, hloubka 160 cm. Hračky a lehátka jsou k dispozici u bazénu. Bazén je monitorován kamerami, kapacita je 15 dospělých osob najednou.

Venkovní bazének na hotelové terase je určen pouze k letnímu osvěžení, ne plavání, jeho velikost je 3x5 metru a hloubka 40 cm. Vedle něj jsou k dispozici sluneční lehátka a sprchy. Kapacita prostoru s bazénkem a lehátky je cca 20 osob.

Šlapadla, elektroloďky či lístky na parník a MHD jsou k dispozici přímo u poskytovatelů těchto služeb nedaleko hotelu, hotel tyto služby nezajišťuje. Většinu letní sezóny je voda v přehradě vhodná pro koupání. Pokud jste držiteli rybářského lístku a máte oprávnění chytat ryby v lokalitě brněnské přehrady, můžete si i zarybařit. Hotel bohužel neposkytuje povolenky na chytání ryb.

Ne všechny pokoje mají výhled na přehradu, proto vám jej nemůžeme zaručit. Pokud to ale dostupnost dovolí, vždy se pro vás pokusíme najít pokoj dle vašich preferencí. Napište prosím tento požadavek do poznámky u své rezervace.