Häufig gestellte Fragen

Ja, wir akzeptieren die Benefit Plus Karte. Bitte wählen Sie bei Ihrer Reservierung die Option "Zahlung im Hotel", und Sie können Ihren Aufenthalt dann mit dieser Karte direkt an unserer Hotelrezeption bezahlen.

Alle Executive-Zimmer – Doppel-, Dreibett- und Suiten – bieten einen Blick auf den Teich. Die Zimmer verfügen über Balkone, von denen aus Sie die Aussicht in vollen Zügen genießen können. Die Dreibettzimmer im Erdgeschoss haben eine Terrasse, von der aus Sie direkt zum Teich gelangen.

Sie können mit Ihren Haustieren anreisen. Der Aufpreis für ein Haustier beträgt 600 CZK pro Nacht. Bitte geben Sie Ihren Wunsch für eine Unterkunft mit Haustier in der Reservierungsnotiz an oder wählen Sie diese Option direkt im ersten Schritt des Buchungsprozesses auf unserer Website aus.

Ja, wir akzeptieren gerne Benefit-Karten. Bitte wählen Sie bei Ihrer Reservierung die Übernachtungsvariante mit Frühstück oder Halbpension mit Zahlung im Hotel und teilen Sie unseren Empfangsmitarbeitern bei Ihrer Ankunft mit, dass Sie eine Benefit-Karte haben. Unsere Kollegen helfen Ihnen gerne bei der vollständigen Registrierung.

Ja, wir freuen uns, Geschenkgutscheine als Zahlungsmittel für Ihren Aufenthalt anzunehmen. Sie können Gutscheine mit unseren Spezialangeboten und Rabatten kombinieren, und wenn der Gutschein einen höheren Wert als der Preis Ihres Aufenthalts hat, können Sie das Restguthaben für andere Hotelservices oder eine zukünftige Reservierung nutzen.

Aber natürlich! Der restliche Gutschein-Saldo bleibt auf Ihrem Konto und kann für eine weitere Reservierung oder Dienstleistungen in unseren Hotels verwendet werden.

Die Lieferzeit Ihres Gutscheins hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Bei Kartenzahlung erhalten Sie den Gutschein innerhalb weniger Minuten. Bei Banküberweisung wird der Gutschein innerhalb von 60 Minuten geliefert. Wenn Sie sich für die Zahlung per Vorauskasse entscheiden, wird der Gutschein nach Erhalt der Zahlung auf unserem Bankkonto versendet.

Für Kinder bis 6 Jahre bieten wir die Möglichkeit eines separaten Kinderbetts, eines Zusatzbetts oder des Schlafens mit den Eltern im Bett an. Für Kinder über 6 Jahren ist ein Zusatzbett Standard. Bitte teilen Sie Ihre Wünsche bei der Reservierungserstellung auf unserer Website www.orea.cz mit.

Ja, wir akzeptieren gerne Benefit-Karten. Bitte wählen Sie bei Ihrer Reservierung die Variante Übernachtung mit Frühstück oder Halbpension mit Zahlung im Hotel. Teilen Sie uns bei Ihrer Ankunft an der Rezeption Ihre Karte mit, und unsere Kollegen helfen Ihnen gerne bei der vollständigen Registrierung.

Leider bieten wir in den OREA Hotels keinen Autowäsch-Service an. Unser Rezeptionsteam gibt Ihnen aber gerne gerne Empfehlungen für die nächste Autowaschanlage oder Autowerkstatt in der Nähe des Hotels.

Das Abendessen kann während Ihres Aufenthalts an der Rezeption oder direkt im Restaurant bestellt werden.

Animationsprogramme sind in den Sommerferien und an ausgewählten Wochenenden das ganze Jahr über geplant. Die aktuellen Termine für Wochenenden mit Animateuren finden Sie hier.

Ja, alle Zimmer sind mit einem leeren Minibar-Kühlschrank ausgestattet. Wenn Sie möchten, können Sie bei der Reservierung bereits die Befüllung mit alkoholischen oder alkoholfreien Getränken und kleinen Snacks nach Ihrer Wahl in Auftrag geben.

Bademäntel für Erwachsene sowie für Kinder von 3 bis 10 Jahren sind in jedem Zimmer bereitgestellt.

Sie können jederzeit im Hotel ankommen. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr für Sie besetzt. Ihr Zimmer ist spätestens ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Ein früherer Check-in ist nicht garantiert und muss immer direkt mit der Hotelrezeption abgesprochen werden. Sie können Ihre Ankunftszeit gerne in den Anmerkungen Ihrer Reservierung vermerken.

Der Zugang zum Wellnessbereich mit Saunen und Hallenbad ist im Preis inbegriffen. Massagen können direkt an der Wellness-Rezeption oder über die MyOREA-App gebucht werden.

Tel.: +420 566 585 572

E-Mail: wellness.9skal@orea.cz.

Der Pool steht den Hotelgästen während ihres gesamten Aufenthalts kostenlos zur Verfügung und ist täglich von 8 bis 20 Uhr für alle Hotelgäste ohne Altersbeschränkung geöffnet. Von 20 bis 21 Uhr ist er nur für erwachsene Gäste zugänglich. Der Süßwasserpool des Hotels hat eine Temperatur von 26 bis 28 °C, eine Größe von 13 x 6 m und eine Tiefe von 135 cm. Spielzeug und Liegestühle stehen am Pool zur Verfügung. Der Pool wird mit Kameras überwacht und bietet Platz für maximal 15 Erwachsene gleichzeitig.

Kann ich bei Ihnen mit Papiergutscheinen bezahlen?

Ja, die Gültigkeit eines Gutscheins kann auf Anfrage verlängert werden. Die Standardgültigkeit beträgt 1 Jahr, und wir gewähren in der Regel Verlängerungen um bis zu 6 Monate. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte unter info@orea.cz.

Ja, gerne helfen wir Ihnen dabei weiter. Bei einer Zahlung über FKSP stellen wir Ihnen vor Ihrer Ankunft eine Proforma-Rechnung aus – teilen Sie uns einfach die Abrechnungsdaten Ihres Unternehmens, den zu zahlenden Betrag und jeden Text mit, der auf der Rechnung erscheinen soll. Bitte fügen Sie alle diese Informationen in den Notizen bei der Reservierungserstellung ein.

Das Hotel bietet einen offenen Parkplatz direkt am Hotel ohne Reservierungspflicht. Das Parken kostet 100 CZK pro Nacht und ist kostenlos bei direkter Buchung über unsere Website. Busse werden mit 300 CZK pro Nacht berechnet. Der Parkplatz ist 24 Stunden am Tag verfügbar.

Ja, Hunde sind gegen eine Gebühr von 600 CZK pro Nacht willkommen. Hunde dürfen nicht ins Restaurant oder an die Bar, die Terrasse ist jedoch erlaubt.

Die Halbpension wird täglich von 17:30 bis 20:30 Uhr in Form eines Buffet-Abendessens angeboten. Der Preis beträgt 600 CZK für Erwachsene, 300 CZK für Kinder von 5,99 bis 11,99 Jahren und Kinder unter 5,99 Jahren essen kostenlos.

Das Animationsprogramm und seine Termine finden Sie auf der Website des Hotels unter https://www.orea.cz/resort-panorama/rodinna-dovolena

Das Hotel kann glutenfreie, laktosefreie, vegane und andere spezielle Ernährungsformen nach vorheriger Absprache anbieten.

Bei der Reservierung oder persönlich an der Rezeption bei der Ankunft. Reservierungen müssen direkt über unsere Website und nicht über Dritte vorgenommen werden.

Pluxee und Benefit Plus sind nur bei Direktbuchungen erhältlich.

Wir haben nicht.

Ja, das Hotel hat eine Gepäckaufbewahrung.

Nein, das Resort hat keine Hoteltiere.

Ja, für jedes Zimmer kann ein Kinderbettchen oder ein Zustellbett vorbereitet werden. Es ist nicht möglich, beides gleichzeitig zu kombinieren, und es kann nicht mehr als eines hinzugefügt werden.

Ja, das Hotel hat eine Kinderecke mit einer kreativen Zone, einer Spielzone und einer Ecke für die Kleinsten. Es gibt auch eine Teen Zone für Kinder ab 12 Jahren und Erwachsene mit PlayStation, Virtual Reality, Computern und Gamingsitzen.

Ein Kinderbettchen oder Zustellbett kann in jedem Zimmer hinzugefügt werden. Für größere Familien bieten wir Familienzimmer an — zwei Doppelzimmer, die durch Verbindungstüren verbunden sind.

Ja, alle Zimmer haben einen Balkon. Dreibettzimmer im Gartengeschoss haben anstelle eines Balkons eine Terrasse mit direktem Außenzugang.

Das Hotel ist mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar. Die nächsten Zugverbindungen sind die Bahnhöfe Nové Město na Moravě oder Žďár nad Sázavou. Auf Anfrage kann ein Taxi arrangiert werden.

Busparkplatz ist je nach Hotelbelegung möglich, immer mit vorheriger Absprache.

Ja, Wellness ist immer im Aufenthalt enthalten. Der Pool ist von 8:00 bis 21:00 Uhr geöffnet, die Sauna von 10:00 bis 21:00 Uhr. Die einzige Einschränkung für Kinder: Die letzte Betriebsstunde ist immer für Erwachsene reserviert.

Das Hotel hat derzeit kein Fitnesscenter. Der Wellnessbereich umfasst einen Pool, eine Sauna und verfügt über eine Wellnessrezeption mit einem Ruheraum.

Die Hauptrezeption ist rund um die Uhr geöffnet. Restaurant: Frühstück 7:00–10:00 Uhr (Wochenende bis 10:30 Uhr), Mittagessen 11:30–15:00 Uhr, Abendessen 17:30–20:30 Uhr.

Das Resort hat kein Schwesterhotel in der näheren Umgebung.

Ja, das Hotel verfügt über einen großen Kongresssaal und 3 kleinere Salons.

Frühstück: 7:00–10:00 Uhr (Wochenende bis 10:30 Uhr).

Mittagessen: 11:30–15:00 Uhr.

Abendessen: 17:30–20:30 Uhr.

Ja, zum Verleih stehen Laufräder, Fahrräder, Roller, Spielplatzgeräte und Minigolf zur Verfügung. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf der Website.

Nein, Hunde sind im Restaurant nicht erlaubt. Sie sind im Lobbybereich vor dem Restaurant oder auf der Terrasse willkommen.

Eine detaillierte Beschreibung (Abmessungen, Ausblicke usw.) ist auf der Website verfügbar. In Bezug auf die Ausstattung unterscheiden sich die Zimmer nicht wesentlich.

Der Aufpreis hängt vom gewählten Verpflegungsplan ab. Wir empfehlen, dies bei der Buchung zu überprüfen.

Ja, nicht im Hotel übernachtende Gäste sind sowohl zum Frühstück als auch zum Abendessen willkommen, je nach Verfügbarkeit. Wir empfehlen, den Preis direkt an der Rezeption oder bei der Buchung zu erfragen.

Ja, eine Mikrowelle steht beim Restaurant und in der Kinderecke zur Verfügung.

Ja, an der Rezeption steht eine M-Bar mit Süßigkeiten, herzhaften Snacks, alkoholfreien und alkoholischen Getränken, Drogeriewaren, Tourismusbedarf und Kleinigkeiten für Kinder zur Verfügung.

Die Wassertemperatur im Schwimmbecken beträgt 28 °C.

Auf der Website jedes Hotels finden Sie den Bereich „Erlebnisse" mit aktuellen Veranstaltungen — Animationsprogramm mit dem Fuchs Eliška (falls verfügbar), interessante Orte in der Umgebung und Tipps für Ausflüge und Aktivitäten.

Leider können wir diese Anfragen nie vollständig garantieren. Wenn Sie uns jedoch Bescheid geben — idealerweise in den Anmerkungen bei der Buchung — werden wir unser Bestes tun, sie zu erfüllen.

Ja. Kurz nach der Buchung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Online-Check-in. Sie können alle Details bequem vor Ihrer Ankunft im Hotel ausfüllen.

Es hängt von den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Reservierung ab. Wenn die Reservierung online weder geändert noch storniert werden kann, empfehlen wir, das Hotel direkt zu kontaktieren.

Ja, verschiedene Zahlungsmethoden können kombiniert werden — zum Beispiel Bargeld und Karte oder ein Teil der Zahlung per Wertgutschein und der Rest per Bargeld oder Karte.

Eine Zahlungskarte ist als Garantie für die Reservierung und etwaige Stornogebühren erforderlich. Es werden keine Mittel von der Karte abgebucht — sie dient nur als Garantie.

Alle OREA-Hotels verwenden dynamische Preisgestaltung, die sich je nach Hotelbelegung und aktuellen Ereignissen in der Region (Festivals, Konzerte usw.) ändert.

Leider bieten wir diese Möglichkeit nicht an. Nach dem Kauf eines Gutscheins wird dieser Ihnen elektronisch per E-Mail zugesendet.

Eine Reservierung kann im Voraus auf der Website bezahlt werden — wählen Sie bei der Zimmerwahl die Option „Vorauszahlung per Karte" und das Zimmer wird bei der Erstellung der Reservierung belastet. Alternativ kann die Reservierung auch in der MyOREA-Oberfläche nach Abschluss des Online-Check-ins bezahlt werden.

Rabatte und Promo-Codes können nicht kombiniert werden — bei der Erstellung einer Reservierung kann nur ein Promo-Code verwendet werden. Wertgutscheine hingegen können beliebig kombiniert werden.

Ja, das Hotel ist vollständig barrierefrei. 1 barrierefreies Zimmer ist auf Anfrage verfügbar, mit einem geräumigen Badezimmer mit Haltegriffen und einem Duschstuhl. Alle öffentlichen Bereiche einschließlich Restaurant, Bar und Wellness sind mit dem Aufzug zugänglich.

Kinder unter 6 Jahren übernachten kostenlos, sofern sie in die Kapazität des gebuchten Zimmers passen. Der Preis sollte sich nach dem Hinzufügen eines Kindes nicht ändern — wenn dies dennoch passiert, liegt es meistens daran, dass der gewählte Zimmertyp die Gesamtzahl der Gäste (Erwachsene + Kind) nicht aufnehmen kann und das System automatisch die nächste geeignete Kategorie anbietet, die teurer sein kann. Wenn zum Beispiel der günstigste Zimmertyp für 2 Erwachsene für 3 Personen nicht verfügbar ist und die nächste verfügbare Kategorie zu einem höheren Preis beginnt, wird der höhere Betrag angezeigt. Bei Unklarheiten empfehlen wir, das Hotel direkt zu kontaktieren.

Die Preise können von Tag zu Tag variieren und richten sich nach der aktuellen Hotelauslastung, den Veranstaltungen, die in und um das Hotel stattfinden, und dem erwarteten Interesse an einem bestimmten Datum.

Ja, Kinderbetten für Kinder unter 2 Jahren und Hochstühle im Restaurant sind kostenlos.

Ein abschließbarer Abstellraum für Fahrräder und Skier, ohne Boxen, steht für Sie zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen eigene Fahrradschlösser mitzubringen. Bitte benutzen Sie Ihre Zimmerkarte für den Zugang zum Abstellraum.

Fahrräder sind aus hygienischen und betrieblichen Gründen in den Zimmern nicht erlaubt.

In den Classic- und Deluxe-Doppelzimmern kann entweder ein Kinderbett oder ein Zusatzbett aufgestellt werden. Leider passen nicht beide in den Raum, damit Sie genügend Komfort genießen können. Wir empfehlen Familienzimmer, Dreibettzimmer oder Suiten.

Der Milovský Teich ist nach der Sanierung zum Baden ohne Probleme geeignet. Paddelboote und Boote können auf dem benachbarten Campingplatz gemietet werden. Der Teich, der Campingplatz und seine Dienstleistungen sind nicht Teil unserer Anlage. Nach der Sanierung ist es nicht mehr möglich, in dem Teich zu fischen.

Ja, wir haben Mountainbikes für Damen, Herren, ein Mountainbike für Kinder und wir bieten auch einen Rollerverleih für Erwachsene und Kinder an. Leider haben wir keine Fahrradkindersitze zur Verfügung.

Ja, die Zimmerreinigung ist ein täglicher Standard und findet jeden Nachmittag statt, sobald die Zimmer für die ankommenden Gäste vorbereitet wurden. Wenn Sie eine frühere Reinigung Ihres Zimmers wünschen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Zimmer gereinigt wird, bringen Sie bitte ein Schild mit der Aufschrift "NICHT STÖREN" an der Türklinke Ihres Zimmers an.

Das Abendessen können Sie während Ihres Aufenthalts an der Rezeption oder im Restaurant arrangieren.