Časté dotazy

Ano, kartu Benefit Plus u nás s přijímáme. Při rezervaci si prosím zvolte možnost "platba na hotelu" , a pobyt pak můžete zaplatit touto kartou přímo na recepci našeho hotelu.

Výhled na rybník mají všechny pokoje typu Executive - dvoulůžkové, třílůžkové i Suite. Pokoje mají balkóny, kde si výhled můžete vychutnat plnými doušky. Třílůžkové pokoje v přízemí mají terasu a z terasy dojdete přímo k rybníku.

S domácími mazlíčky můžete přijet. Příplatek za jednoho domácího mazlíčka je 600 Kč/noc. Svůj požadavek na ubytování s domácím mazlíčkem napište do poznámky rezervace nebo si můžete požadavek zvolit při zadávání vaší rezervace na našich webových stránkách hned v prvním rezervačním kroku.

Ano, s potěšením přijímáme hodnotové vouchery jako platbu za zvýhodněné pobyty. Vouchery můžete kombinovat s našimi speciálními nabídkami a slevami, a pokud má voucher vyšší hodnotu než cena vašeho pobytu, můžete zbytek využít na další služby v hotelu nebo na další rezervaci.

Ano, samozřejmě! Zbylá částka z voucheru zůstane na vašem účtu a můžete ji využít na další rezervaci nebo služby v našich hotelech.

Doba doručení voucheru závisí na zvolené metodě platby. Při platbě kartou obdržíte voucher během několika minut. Pokud platíte převodem, bude voucher doručen do 60 minut. V případě platby zálohovou fakturou se voucher pošle po obdržení úhrady na náš bankový účet.

Samozřejmě, rádi vám fakturu na firmu vystavíme. Stačí nám sdělit potřebné údaje vaší společnosti, včetně IČO, a to buď při rezervaci, nebo při příjezdu na recepci. Naši kolegové vám s tím rádi pomohou.

Pro děti do 6 let vám nabízíme možnost samostatné postýlky, přistýlky nebo spaní s rodiči v posteli, zatímco pro děti starší 6 let je standardně připravena přistýlka. Své přání nám prosím sdělte při vytváření rezervace na stránkách www.orea.cz.

Ano, benefitní karty přijímáme rádi. Při rezervaci si prosím zvolte variantu pobyt se snídaní nebo polopenzí s platbou v hotelu a při příjezdu nahlaste vaši kartu na recepci. Naši kolegové vám rádi pomohou s kompletní registrací.

Bohužel, službu mytí vozů v OREA hotelech neposkytujeme. Recepce vám ale ráda doporučí nejbližší myčku nebo autoservis v okolí hotelu.

Orea hotely a resorty nenabízejí služby pro péči o mazlíčky během dne.

V poskytnutých informacích o hotelu OREA Resort Devět Skal bohužel nejsou údaje o nabíječkách pro elektromobily uvedeny. Doporučujeme se s tímto dotazem obrátit přímo na hotelovou recepci, kde vám rádi poskytnou aktuální informace.

Večeři si můžete zajistit až během svého pobytu na recepci nebo v restauraci.

Animační programy jsou plánované na celorepublikové prázdniny a vybrané víkendy během celého roku. Aktuální termíny víkendů s animátory najdete zde.

Ano, všechny pokoje jsou vybaveny prázdnou minibarovou ledničkou. Pokud si přejete, můžete si už při rezervaci objednat její naplnění alkoholickými či nealkoholickými nápoji a malými pochutinami podle vašeho výběru.

Župany pro dospělé i děti od 3 do 10 let jsou připraveny na každém pokoji.

Do hotelu můžete přijet kdykoliv. Recepce je otevřena nepřetržitě 24/7. Váš pokoj bude připraven nejpozději v 15 hodin. Dřívější ubytování není samozřejmostí, vždy je potřeba domluva přímo s recepcí hotelu. Čas Vašeho příjezdu lze napsat do poznámky rezervace.

Vstup do wellness se saunami a krytým bazénem je v ceně pobytu. Masáž lze objednat přímo na wellness recepci či přes aplikaci MyOREA.

Tel.: +420 566 585 572

E-mail: wellness.9skal@orea.cz.

Bazén je hotelovým hostům k dispozici bezplatně během celého pobytu, otevřeno je každý den od 8 do 20 hodin pro všechny hotelové hosty bez omezení věku. Od 20 do 21 hodin je dostupný pouze dospělým hostům. Hotelový bazén se sladkou vodou má teplotu 26 – 28°C, velikost 13x6 m, hloubku 135 cm. Hračky a lehátka jsou k dispozici u bazénu. Bazén je monitorován kamerami, kapacita je 15 dospělých osob najednou.

Rádi bychom vás informovali, že od 1. října 2025 již nebudeme přijímat papírové benefitní poukázky. Doporučujeme využít jejich elektronickou podobu, kterou nadále akceptujeme.

Ano, platnost voucheru je možné na požádání prodloužit. Standardní platnost voucherů je 1 rok, přičemž běžně umožňujeme prodloužení až o 6 měsíců. V případě zájmu nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese info@orea.cz.

Ano, rádi vám v tom pomůžeme. Pro úhradu přes FKSP vám vystavíme zálohovou fakturu před vaším příjezdem – stačí nám poskytnout fakturační údaje vaší firmy, částku k úhradě a případný text, který by měl na faktuře figurovat. Prosím, všechny tyto informace napište do poznámky při vytváření rezervace.

Hotel nabízí otevřené parkoviště přímo u hotelu bez nutnosti rezervace. Parkování stojí 100 Kč/noc, při přímé rezervaci na našem webu je zdarma. Autobusy platí 300 Kč/noc. Parkoviště je dostupné 24 hodín denně.

Ano, psi jsou povoleni za poplatek 600 Kč/noc. Psi nesmí do restaurace a baru, terasa je povolena.

Polopenze probíhá formou bufetové večeře denně od 17:30 do 20:30. Cena činí 600 Kč za dospělou osobu, 300 Kč pro děti od 5,99 do 11,99 let a děti do 5,99 let zdarma.

Animační program a jeho termíny jsou zveřejněny na webových stránkách hotelu, na adrese https://www.orea.cz/resort-panorama/rodinna-dovolena

Hotel je schopen zajistit bezlepkovou, bezlaktózovou, veganskou i jinou speciální stravu po předchozí domluvě.

Při vytváření rezervace nebo fyzicky na recepci při příjezdu. Rezervace musí být přímá přes naše stránky, nikoliv 3. stranu.

Pluxee a Benefit Plus, pouze u přímých rezervací.

Nemáme.

Ano, hotel úschovnu zavazadel má.

Ne, resort hotelová zvířátka nemá.

Ano, na každý pokoj lze připravit postýlku nebo přistýlku. Nelze kombinovat oboje zároveň a není možné přidat více než jeden kus.

Ano, hotel má dětský koutek s kreativní zónou, play zónou a koutkem pro nejmenší děti. Součástí je také teen zone pro děti od 12 let a dospělé s PlayStation, virtuální realitou, počítači a herními sedačkami.

Postýlka nebo přistýlka lze přidat na jakýkoliv pokoj. Pro větší rodiny nabízíme rodinné pokoje — dva dvoulůžkové pokoje propojené průchozími dveřmi.

Ano, všechny pokoje mají balkon. Třílůžkové pokoje ve sníženém přízemí mají místo balkonu terasu s průchodem ven.

Do hotelu se dostanete autem nebo autobusem. Nejbližší vlaková spojení jsou stanice Nové Město na Moravě nebo Žďár nad Sázavou. Na vyžádání lze zajistit taxi.

Parkování autobusu je možné dle obsazenosti hotelu, vždy je nutná předchozí domluva.

Ano, wellness je vždy součástí pobytu. Bazén je otevřen 8:00–21:00, sauna 10:00–21:00. Jediné omezení pro děti: poslední hodina provozu je vždy vyhrazena pro dospělé.

Fitness centrum hotel v tuto chvíli nemá. Wellness zahrnuje bazén, saunu a disponuje wellness recepcí s odpočívárnou.

Hlavní recepce je otevřena nonstop. Restaurace: snídaně 7:00–10:00 (o víkendu do 10:30), obědy 11:30–15:00, večeře 17:30–20:30.

Resort nemá sesterský hotel v blízkém okolí.

Ano, hotel disponuje jedním velkým kongresovým sálem a 3 menšími salonky.

Snídaně: 7:00–10:00 (víkendy do 10:30).

Obědy: 11:30–15:00.

Večeře: 17:30–20:30.

Ano, k zapůjčení jsou k dispozici odrážedla, kola, koloběžky, vybavení na hřiště a minigolf. Celý přehled je na webových stránkách.

Ne, psi do restaurace nesmí. Povoleni jsou v prostoru lobby před restaurací nebo na terase.

Podrobný popis (rozměry, výhledy atd.) je k dispozici na webových stránkách. Co se týče vybavení, pokoje se příliš neliší.

Výše doplatku závisí na vybrané stravě. Doporučujeme ověřit při rezervaci.

Ano, na snídaně i večeře mohou přijít i neubytovaní hosté, vždy dle kapacity. Cenu doporučujeme ověřit přímo na recepci nebo při rezervaci.

Ano, mikrovlnná trouba je k dispozici u restaurace i v dětském koutku.

Ano, na recepci je k dispozici M-bar se sladkostmi, slanými pochutinami, nealkoholickými i alkoholickými nápoji, drogerií, turistickými potřebami a drobnostmi pro děti.

Teplota vody v bazénu je 28 °C.

Na stránkách každého hotelu najdete sekci „Zážitky", kde jsou aktuální události — animační program s Liškou Eliškou (pokud ho daný hotel nabízí), zajímavá místa v okolí a tipy na výlety a aktivity.

Bohužel nikdy nemůžeme plně garantovat splnění těchto požadavků. Pokud nám ho sdělíte — ideálně v poznámce při vytváření rezervace — vynasnažíme se ho splnit na maximum.

Ano. Chvíli po vytvoření rezervace Vám přijde na e-mail odkaz na vyplnění online check-inu. Vše můžete komfortně doplnit ještě před příjezdem na hotel.

Záleží na storno podmínkách dané rezervace. Pokud rezervaci nelze změnit ani zrušit online, doporučujeme kontaktovat přímo daný hotel.

Ano, různé způsoby platby lze kombinovat — například hotovost a platební karta, nebo část platby hodnotovým voucherem a doplatek hotovostí či kartou.

Platební karta je nutná jako garance rezervace a případných storno poplatků. Z karty nejsou staženy žádné prostředky — slouží pouze jako záruka.

Všechny hotely OREA mají dynamické ceny, které se mění podle obsazenosti hotelu a aktuálního dění v regionu (festivaly, koncerty apod.).

Bohužel tuto možnost nenabízíme. Po zakoupení poukazu Vám dorazí elektronicky na e-mail.

Rezervaci lze zaplatit předem přes webové stránky — při výběru pokoje zvolte možnost „Předplatba kartou" a pokoj se zaplatí při vytváření rezervace. Případně lze rezervaci doplatit v rozhraní MyOREA po dokončení online check-inu.

Slevy ani promo kódy kombinovat nelze — při vytváření rezervace lze uplatnit pouze jeden promo kód. Hodnotové vouchery lze naopak kombinovat dle libosti.

Ano, hotel je plně bezbariérový. K dispozici je 1 bezbariérový pokoj (na vyžádání) s prostornou koupelnou vybavenou madly a sprchovou židlí. Všechny veřejné prostory včetně restaurace, baru a wellness jsou přístupné výtahem.

Děti do 6 let pobývají zdarma, pokud se vejdou do kapacity rezervovaného pokoje. Cena by se po přidání dítěte měnit neměla — pokud k tomu dojde, je to nejčastěji proto, že vybraný typ pokoje neumí daný počet osob (dospělí + dítě) pojmout, a systém automaticky nabídne nejbližší vhodnou kategorii, která může být dražší. Například pokud je nejlevnější varianta pro 2 dospělé obsazena a nový typ pokoje pro 3 osoby začíná na vyšší ceně, zobrazí se vyšší částka. Pokud máte pochybnosti, doporučujeme kontaktovat hotel přímo.

Ceny se mohou každý den lišit, jsou určovány aktuální obsazeností hotelu, akcemi, které probíhají i v okolí hotelu a očekávaným zájmem v daném termínu.

Ano, dětské postýlky pro děti do 2 let a židličky v restauraci jsou samozřejmostí a jsou poskytovány zdarma.

K dispozici máme uzamykatelnou úschovnu pro kola a lyže, bez boxů. Doporučujeme si s sebou vzít vlastní zámky na kola. Pro vstup do úschovny použijte kartu od pokoje.

Kola na pokoj nejsou z hygienických a provozních důvodů povolena.

Na naše dvoulůžkové Classic a Deluxe pokoje se vejde bud´ dětská postýlka nebo přistýlka. Obojí bohužel nelze do pokoje pro Vaše pohodlí vměstnat. Hostům doporučujeme rodinné pokoje, třílůžkové nebo Suite pokoje.

Milovský rybník je po rekultivaci, vhodný pro koupání. Šlapadla a lodičky se dají zapůjčit v sousedícím kempu. Rybník, kemp a jeho služby nejsou součástí našeho resortu. Po rekultivaci již nelze v rybníce rybařit.

Ano, k dispozici máme dámská i pánská horská kola, dětské horské kolo a nabízíme i zapůjčení koloběžek pro dospělé a děti. Dětské sedačky na kola bohužel k dispozici nemáme.

Ano, úklid pokojů je každodenním standardem, probíhá v odpoledních hodinách poté, co se připraví pokoje pro přijíždějící hosty. Pokud si přejete úklid pokoje dříve, prosíme, kontaktujte recepci. Pokud si nepřejete úklid pokoje vůbec, umístěte na vnější kliku od pokoje cedulku "NERUŠIT"..