Häufig gestellte Fragen

Ja, wir akzeptieren die Benefit Plus Karte. Bitte wählen Sie bei Ihrer Reservierung die Option "Zahlung im Hotel", und Sie können Ihren Aufenthalt dann mit dieser Karte direkt an unserer Hotelrezeption bezahlen.

Ein Blick auf den Großen Arber ist nur von den Executive-Zimmern aus möglich. Wenn Sie ein Deluxe-Zimmer im hinteren Teil des Hotelkomplexes gebucht haben, ist es möglich, den Zimmertyp gegen eine zusätzliche Gebühr in Executive umzuwandeln, sofern es die Hotelkapazität zulässt.

Ja, wir akzeptieren gerne Benefit-Karten. Bitte wählen Sie bei Ihrer Reservierung die Übernachtungsvariante mit Frühstück oder Halbpension mit Zahlung im Hotel und teilen Sie unseren Empfangsmitarbeitern bei Ihrer Ankunft mit, dass Sie eine Benefit-Karte haben. Unsere Kollegen helfen Ihnen gerne bei der vollständigen Registrierung.

Ja, wir freuen uns, Geschenkgutscheine als Zahlungsmittel für Ihren Aufenthalt anzunehmen. Sie können Gutscheine mit unseren Spezialangeboten und Rabatten kombinieren, und wenn der Gutschein einen höheren Wert als der Preis Ihres Aufenthalts hat, können Sie das Restguthaben für andere Hotelservices oder eine zukünftige Reservierung nutzen.

Aber natürlich! Der restliche Gutschein-Saldo bleibt auf Ihrem Konto und kann für eine weitere Reservierung oder Dienstleistungen in unseren Hotels verwendet werden.

Die Lieferzeit Ihres Gutscheins hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Bei Kartenzahlung erhalten Sie den Gutschein innerhalb weniger Minuten. Bei Banküberweisung wird der Gutschein innerhalb von 60 Minuten geliefert. Wenn Sie sich für die Zahlung per Vorauskasse entscheiden, wird der Gutschein nach Erhalt der Zahlung auf unserem Bankkonto versendet.

Für Kinder bis 6 Jahre bieten wir die Möglichkeit eines separaten Kinderbetts, eines Zusatzbetts oder des Schlafens mit den Eltern im Bett an. Für Kinder über 6 Jahren ist ein Zusatzbett Standard. Bitte teilen Sie Ihre Wünsche bei der Reservierungserstellung auf unserer Website www.orea.cz mit.

Ja, wir akzeptieren gerne Benefit-Karten. Bitte wählen Sie bei Ihrer Reservierung die Variante Übernachtung mit Frühstück oder Halbpension mit Zahlung im Hotel. Teilen Sie uns bei Ihrer Ankunft an der Rezeption Ihre Karte mit, und unsere Kollegen helfen Ihnen gerne bei der vollständigen Registrierung.

Leider bieten wir in den OREA Hotels keinen Autowäsch-Service an. Unser Rezeptionsteam gibt Ihnen aber gerne gerne Empfehlungen für die nächste Autowaschanlage oder Autowerkstatt in der Nähe des Hotels.

Ja, alle Zimmer sind mit einem leeren Minibar-Kühlschrank ausgestattet. Wenn Sie möchten, können Sie bei der Reservierung bereits die Befüllung mit alkoholischen oder alkoholfreien Getränken und kleinen Snacks nach Ihrer Wahl in Auftrag geben.

Kann ich bei Ihnen mit Papiergutscheinen bezahlen?

Ja, die Gültigkeit eines Gutscheins kann auf Anfrage verlängert werden. Die Standardgültigkeit beträgt 1 Jahr, und wir gewähren in der Regel Verlängerungen um bis zu 6 Monate. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte unter info@orea.cz.

Ja, wir freuen uns, Ihren vierbeinigen Begleiter willkommen zu heißen. Ein Aufenthalt mit einem Hund kostet 800 CZK pro Tier und Nacht. Ihr Hund hat Zugang zur Lobby und zur Bar, jedoch nicht zum Restaurant, Wellness-Center und Kinderbereich.

Ja, gerne helfen wir Ihnen dabei weiter. Bei einer Zahlung über FKSP stellen wir Ihnen vor Ihrer Ankunft eine Proforma-Rechnung aus – teilen Sie uns einfach die Abrechnungsdaten Ihres Unternehmens, den zu zahlenden Betrag und jeden Text mit, der auf der Rechnung erscheinen soll. Bitte fügen Sie alle diese Informationen in den Notizen bei der Reservierungserstellung ein.

Parken ist kostenlos und ohne Reservierung möglich.

Hunde sind gegen eine Gebühr von 800 CZK pro Nacht willkommen und dürfen nur in die Lobbybar

Die Buffet-Abendessen finden täglich im FLOW Restaurant von 17:30 bis 20:30 Uhr statt. Die Preise betragen 600 CZK für Erwachsene, 300 CZK für Kinder von 5,99 bis 11,99 Jahren und 150 CZK für Kinder von 0 bis 5,99 Jahren. Das FLAVORS Bar & Restaurant bietet außerdem ein À-la-carte-Menü von 18:00 bis 21:30 Uhr an.

Das Animationsprogramm läuft 7 Tage die Woche im Salon im Untergeschoss (-2) und der aktuelle Plan ist auf der Website des Hotels verfügbar.

Glutenfreie, laktosefreie, vegane und vegetarische Speisen können idealerweise im Voraus organisiert werden, das Hotel kann jedoch auch während des Aufenthalts reagieren.

Nein, wir bieten kein Wellness in anderen Schwesterhotels an.

Bei der Reservierung oder persönlich an der Rezeption bei der Ankunft. Reservierungen müssen direkt über unsere Website und nicht über Dritte vorgenommen werden.

Pluxee und Benefit Plus sind nur bei Direktbuchungen erhältlich.

Wir haben nicht.

Die Wassertemperatur im Schwimmbecken beträgt 28 °C.

Der Aufpreis für eine weitere erwachsene Person beträgt 340 CZK/Nacht, ohne Halbpension.

Der Aufpreis für eine weitere erwachsene Person beträgt 340 CZK/Nacht, ohne Halbpension.

Ja, sowohl ein Kinderbettchen als auch ein Zustellbett können den Zimmern hinzugefügt werden. Das Hotel bietet auch Dreibettzimmer an.

Ja, das Hotel hat ein Spielzimmer mit Klettergerüsten.

Wir empfehlen Dreibettzimmer, das Familienzimmer oder Exclusive-Zimmer.

Alle Executive-Zimmer haben einen Balkon.

Die komfortabelste Option ist mit dem Auto. Mit dem Zug können Sie bis zum Bahnhof Špičák fahren, von dem das Hotel ca. 3–4 km entfernt ist — wir empfehlen ein Taxi. Busverbindungen fahren in die Region Špičák / Železná Ruda.

Ja, Busparkplatz ist beim Resort üblich, insbesondere für Gruppen- und Firmenaufenthalte. Das Hotel verfügt über einen großen Parkplatz und empfängt regelmäßig Reisegruppen, Konferenzen und Gruppenveranstaltungen.

Ja, Wellness und Fitness sind im Übernachtungspreis enthalten. Das Fitnesscenter ist von 7:00 bis 21:00 Uhr geöffnet, Wellness von 9:00 bis 21:00 Uhr (Kinderzugang bis 19:00 Uhr). Aufgrund der Kapazität empfehlen wir, Behandlungen im Voraus unter wellness.horizont@orea.cz zu buchen.

Ja. Das Wellness ist täglich von 9:00 bis 21:00 Uhr geöffnet (Kinder unter 12 Jahren haben bis 19:00 Uhr Zutritt). Zur Verfügung stehen ein Pool, ein Innen-Whirlpool, eine Sauna und ein Kinderbecken in der Kids Zone. Eine neue Wellnessbar bietet Erfrischungen. Sauna-Rituale für Kinder finden jeden Samstag und Sonntag statt. Die Adults Zone — eine neue Saunawelt für Erwachsene (18+) mit Kräutersauna, Dampfsauna und einer geräumigen Zeremonialsauna — ist täglich von 9:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Das Hotelfitnessraum ist täglich von 7:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.

Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet.

Flavors Bar & Restaurant: 10:00–23:00 Uhr; Tagesmenü 12:00–16:00 Uhr; À-la-carte 18:00–21:30 Uhr.

FLOW Restaurant: Frühstück 7:00–10:30 Uhr, Abendessen 17:30–20:30 Uhr.

Ja. Der große Konferenzraum Javor hat eine Kapazität von bis zu 150 Personen und kann in 3 separate Salons verschiedener Größen unterteilt werden. Es stehen auch 5 kleinere Salons mit je 20 Personen Kapazität zur Verfügung.

Es gibt keine dedizierte Gepäckaufbewahrung. Das Hotel bietet einen abschließbaren Aufbewahrungsraum für Fahrräder und Skier an — der Zugang erfolgt über die Zimmerschlüsselkarte. Wir empfehlen, ein eigenes Fahrradschloss mitzubringen. Fahrräder sind aus Hygiene- und Betriebsgründen nicht in den Zimmern erlaubt.

Frühstück: 7:00–10:30 Uhr.

Bufettabendessen im FLOW Restaurant: 17:30–20:30 Uhr (Preis: 600 CZK/Erwachsener, 300 CZK/Kind im Alter von 6–11,99 Jahren, 150 CZK/Kind im Alter von 0–5,99 Jahren).

À-la-carte-Abendessen im Flavors Restaurant: 18:00–21:30 Uhr.

Ja, das Resort bietet das OREA Discovery-Programm an — Nintendo, Virtual Reality, Brettspiele für alle Altersgruppen, Sportausrüstungsverleih und NERF-Aktivspielzeug.

Hunde sind nur in der Lobbybar erlaubt. Im Wellnessbereich, im Restaurant und in der Kinderecke sind Hunde nicht zugelassen.

Das Hotel bietet folgende Zimmerkategorien an:

Deluxe-Zimmer — im hinteren Teil des Resorts mit Blick auf die Böhmerwälder Wälder gelegen. Badezimmer mit Dusche, Toilette und Haartrockner. Möglichkeit eines Kinderзustellbetts. Ausstattung: hochwertige Kosmetik, Mini-Kühlschrank, Safe, Tee- und Kaffeeset, kostenloser Bademantel für die gesamte Aufenthaltsdauer.

Executive-Zimmer — Balkon mit Blick auf die Böhmerwald-Umgebung. Badezimmer mit Dusche, Toilette und Haartrockner. Möglichkeit eines Kinderzustellbetts. Ausstattung: Mini-Kühlschrank, Safe, Tee- und Kaffeeset, kostenloser Bademantel für die gesamte Aufenthaltsdauer.

Executive Dreibettzimmer — renoviertes modernes Zimmer mit Balkon mit Blick auf die Lamas. Ausstattung: Satelliten-TV, Telefon, Mini-Kühlschrank, Safe, Tee- und Kaffeeset.

Familienzimmer — komplett renoviert, für 2 Erwachsene und 2 Kinder bis 12 Jahre ausgelegt. Badezimmer mit Dusche, Toilette und Haartrockner. Ausstattung: Mini-Kühlschrank, Safe, Tee- und Kaffeeset, kostenloser Bademantel für die gesamte Aufenthaltsdauer.

Exclusive-Zimmer — im obersten Stockwerk mit Blick auf den Großen Arber (Velký Javor) gelegen. Verfügt über eine eigene Infrarotsauna und ein geräumiges Badezimmer mit zwei Waschbecken. Ausstattung: Mini-Kühlschrank, Safe, Tee- und Kaffeeservice, kostenloser Bademantel für die gesamte Aufenthaltsdauer. Das Zimmer kann mit dem benachbarten Familien-Deluxe-Apartment verbunden werden und bietet Platz für bis zu 4 Erwachsene und 4 Kinder.

Ja, abhängig von der Hotelbelegung. Der Preis für einen erwachsenen Gast beträgt 390 CZK pro Person.

Ja, Essen kann im kleinen Shop neben der Rezeption aufgewärmt werden.

Ja, neben der Rezeption gibt es einen kleinen Shop, der auch eine Mikrowelle zum Aufwärmen von Speisen zur Verfügung stellt.

Ja! Das Resort beherbergt die Lamas Zorka und Horka. Ein Spaziergang mit ihnen ist ein Erlebnis für Kinder und Erwachsene gleichermaßen. Die Lamas sind freundlich, neugierig und posieren gerne für Fotos. Spaziergänge finden jeden Mittwoch ab 15:00 Uhr und jeden Samstag ab 13:00 Uhr statt. Treffpunkt ist immer die Rezeption des OREA Resort Horizont.

Auf der Website jedes Hotels finden Sie den Bereich „Erlebnisse" mit aktuellen Veranstaltungen — Animationsprogramm mit dem Fuchs Eliška (falls verfügbar), interessante Orte in der Umgebung und Tipps für Ausflüge und Aktivitäten.

Leider können wir diese Anfragen nie vollständig garantieren. Wenn Sie uns jedoch Bescheid geben — idealerweise in den Anmerkungen bei der Buchung — werden wir unser Bestes tun, sie zu erfüllen.

Ja. Kurz nach der Buchung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Online-Check-in. Sie können alle Details bequem vor Ihrer Ankunft im Hotel ausfüllen.

Informationen über den saisonalen Betrieb von Außenwellness oder Außenpoolanlagen sind immer auf der Website des jeweiligen Hotels oder direkt an der Rezeption verfügbar.

Es hängt von den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Reservierung ab. Wenn die Reservierung online weder geändert noch storniert werden kann, empfehlen wir, das Hotel direkt zu kontaktieren.

Ja, verschiedene Zahlungsmethoden können kombiniert werden — zum Beispiel Bargeld und Karte oder ein Teil der Zahlung per Wertgutschein und der Rest per Bargeld oder Karte.

Eine Zahlungskarte ist als Garantie für die Reservierung und etwaige Stornogebühren erforderlich. Es werden keine Mittel von der Karte abgebucht — sie dient nur als Garantie.

Alle OREA-Hotels verwenden dynamische Preisgestaltung, die sich je nach Hotelbelegung und aktuellen Ereignissen in der Region (Festivals, Konzerte usw.) ändert.

Leider bieten wir diese Möglichkeit nicht an. Nach dem Kauf eines Gutscheins wird dieser Ihnen elektronisch per E-Mail zugesendet.

Eine Reservierung kann im Voraus auf der Website bezahlt werden — wählen Sie bei der Zimmerwahl die Option „Vorauszahlung per Karte" und das Zimmer wird bei der Erstellung der Reservierung belastet. Alternativ kann die Reservierung auch in der MyOREA-Oberfläche nach Abschluss des Online-Check-ins bezahlt werden.

Rabatte und Promo-Codes können nicht kombiniert werden — bei der Erstellung einer Reservierung kann nur ein Promo-Code verwendet werden. Wertgutscheine hingegen können beliebig kombiniert werden.

Ja, das Hotel ist barrierefrei und verfügt über 2 barrierefreie Zimmer.

Kinder unter 6 Jahren übernachten kostenlos, sofern sie in die Kapazität des gebuchten Zimmers passen. Der Preis sollte sich nach dem Hinzufügen eines Kindes nicht ändern — wenn dies dennoch passiert, liegt es meistens daran, dass der gewählte Zimmertyp die Gesamtzahl der Gäste (Erwachsene + Kind) nicht aufnehmen kann und das System automatisch die nächste geeignete Kategorie anbietet, die teurer sein kann. Wenn zum Beispiel der günstigste Zimmertyp für 2 Erwachsene für 3 Personen nicht verfügbar ist und die nächste verfügbare Kategorie zu einem höheren Preis beginnt, wird der höhere Betrag angezeigt. Bei Unklarheiten empfehlen wir, das Hotel direkt zu kontaktieren.

Die Preise können von Tag zu Tag variieren und richten sich nach der aktuellen Hotelauslastung, den Veranstaltungen, die in und um das Hotel stattfinden, und dem erwarteten Interesse an einem bestimmten Datum.

Ja, die Zimmerreinigung ist ein täglicher Standard und findet jeden Nachmittag statt, sobald die Zimmer für die ankommenden Gäste vorbereitet wurden. Wenn Sie eine frühere Reinigung Ihres Zimmers wünschen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Zimmer gereinigt wird, bringen Sie bitte ein Schild mit der Aufschrift "NICHT STÖREN" an der Türklinke Ihres Zimmers an.

In der Hauptwinter- und Sommersaison finden Animationsprogramme in der Regel jeden Tag außer montags von 9:30 bis 12:00 Uhr und dann von 15:00 bis 18:00 Uhr statt.

Außerhalb der Hauptsaison – am Freitagnachmittag, am Samstagmorgen und -nachmittag, und am Sonntag – nur am Vormittag. Das aktuelle Programm finden Sie an der Hotelrezeption.

Wir haben einen abschließbaren Abstellraum für Fahrräder und Skier zur Verfügung. Wir empfehlen, eigene Fahrradschlösser mitzubringen. Verwenden Sie Ihre Zimmerkarte, um den Abstellraum zu betreten.

Aus hygienischen und betrieblichen Gründen sind Fahrräder im Zimmer nicht erlaubt.

Massagen können Sie an der Rezeption oder im Voraus per E-Mail unter wellness.horizont@orea.cz oder telefonisch unter (+420) 376 365 197, (+420) 724 800 278 buchen.

Informationen zum Parken sind immer in der detaillierten Beschreibung jedes Angebots enthalten und sollten Teil Ihrer Reservierungsbestätigung sein. Für einzelne Gäste, die über unsere OREA-Hotel-Webseite, die Reservierungsabteilung des Hotels oder direkt an der Rezeption des Hotels buchen, ist das Parken im Preis des Aufenthalts inbegriffen. Für Gruppen gilt dies nicht. Es stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung, daher reservieren wir diese nicht im Voraus.

Ja, während des Aufenthalts haben Gäste einen Bademantel kostenlos im Zimmer zur Verfügung.