Häufig gestellte Fragen

Ja, wir akzeptieren die Benefit Plus Karte. Bitte wählen Sie bei Ihrer Reservierung die Option "Zahlung im Hotel", und Sie können Ihren Aufenthalt dann mit dieser Karte direkt an unserer Hotelrezeption bezahlen.

Ein Blick auf den Großen Arber ist nur von den Executive-Zimmern aus möglich. Wenn Sie ein Deluxe-Zimmer im hinteren Teil des Hotelkomplexes gebucht haben, ist es möglich, den Zimmertyp gegen eine zusätzliche Gebühr in Executive umzuwandeln, sofern es die Hotelkapazität zulässt.

Ja, wir akzeptieren gerne Benefit-Karten. Bitte wählen Sie bei Ihrer Reservierung die Übernachtungsvariante mit Frühstück oder Halbpension mit Zahlung im Hotel und teilen Sie unseren Empfangsmitarbeitern bei Ihrer Ankunft mit, dass Sie eine Benefit-Karte haben. Unsere Kollegen helfen Ihnen gerne bei der vollständigen Registrierung.

Ja, wir freuen uns, Geschenkgutscheine als Zahlungsmittel für Ihren Aufenthalt anzunehmen. Sie können Gutscheine mit unseren Spezialangeboten und Rabatten kombinieren, und wenn der Gutschein einen höheren Wert als der Preis Ihres Aufenthalts hat, können Sie das Restguthaben für andere Hotelservices oder eine zukünftige Reservierung nutzen.

Aber natürlich! Der restliche Gutschein-Saldo bleibt auf Ihrem Konto und kann für eine weitere Reservierung oder Dienstleistungen in unseren Hotels verwendet werden.

Die Lieferzeit Ihres Gutscheins hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Bei Kartenzahlung erhalten Sie den Gutschein innerhalb weniger Minuten. Bei Banküberweisung wird der Gutschein innerhalb von 60 Minuten geliefert. Wenn Sie sich für die Zahlung per Vorauskasse entscheiden, wird der Gutschein nach Erhalt der Zahlung auf unserem Bankkonto versendet.

Für Kinder bis 6 Jahre bieten wir die Möglichkeit eines separaten Kinderbetts, eines Zusatzbetts oder des Schlafens mit den Eltern im Bett an. Für Kinder über 6 Jahren ist ein Zusatzbett Standard. Bitte teilen Sie Ihre Wünsche bei der Reservierungserstellung auf unserer Website www.orea.cz mit.

Ja, wir akzeptieren gerne Benefit-Karten. Bitte wählen Sie bei Ihrer Reservierung die Variante Übernachtung mit Frühstück oder Halbpension mit Zahlung im Hotel. Teilen Sie uns bei Ihrer Ankunft an der Rezeption Ihre Karte mit, und unsere Kollegen helfen Ihnen gerne bei der vollständigen Registrierung.

Leider bieten wir in den OREA Hotels keinen Autowäsch-Service an. Unser Rezeptionsteam gibt Ihnen aber gerne gerne Empfehlungen für die nächste Autowaschanlage oder Autowerkstatt in der Nähe des Hotels.

Ja, alle Zimmer sind mit einem leeren Minibar-Kühlschrank ausgestattet. Wenn Sie möchten, können Sie bei der Reservierung bereits die Befüllung mit alkoholischen oder alkoholfreien Getränken und kleinen Snacks nach Ihrer Wahl in Auftrag geben.

Kann ich bei Ihnen mit Papiergutscheinen bezahlen?

Ja, die Gültigkeit eines Gutscheins kann auf Anfrage verlängert werden. Die Standardgültigkeit beträgt 1 Jahr, und wir gewähren in der Regel Verlängerungen um bis zu 6 Monate. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte unter info@orea.cz.

Ja, wir freuen uns, Ihren vierbeinigen Begleiter willkommen zu heißen. Ein Aufenthalt mit einem Hund kostet 800 CZK pro Tier und Nacht. Ihr Hund hat Zugang zur Lobby und zur Bar, jedoch nicht zum Restaurant, Wellness-Center und Kinderbereich.

Ja, gerne helfen wir Ihnen dabei weiter. Bei einer Zahlung über FKSP stellen wir Ihnen vor Ihrer Ankunft eine Proforma-Rechnung aus – teilen Sie uns einfach die Abrechnungsdaten Ihres Unternehmens, den zu zahlenden Betrag und jeden Text mit, der auf der Rechnung erscheinen soll. Bitte fügen Sie alle diese Informationen in den Notizen bei der Reservierungserstellung ein.

Parken ist kostenlos und ohne Reservierung möglich.

Hunde sind gegen eine Gebühr von 800 CZK pro Nacht willkommen und dürfen nur in die Lobbybar

Die Buffet-Abendessen finden täglich im FLOW Restaurant von 17:30 bis 20:30 Uhr statt. Die Preise betragen 600 CZK für Erwachsene, 300 CZK für Kinder von 5,99 bis 11,99 Jahren und 150 CZK für Kinder von 0 bis 5,99 Jahren. Das FLAVORS Bar & Restaurant bietet außerdem ein À-la-carte-Menü von 18:00 bis 21:30 Uhr an.

Das Animationsprogramm läuft 7 Tage die Woche im Salon im Untergeschoss (-2) und der aktuelle Plan ist auf der Website des Hotels verfügbar.

Glutenfreie, laktosefreie, vegane und vegetarische Speisen können idealerweise im Voraus organisiert werden, das Hotel kann jedoch auch während des Aufenthalts reagieren.

Bei der Reservierung oder persönlich an der Rezeption bei der Ankunft. Reservierungen müssen direkt über unsere Website und nicht über Dritte vorgenommen werden.

Pluxee und Benefit Plus sind nur bei Direktbuchungen erhältlich.

Wir haben nicht.

Die Preise können von Tag zu Tag variieren und richten sich nach der aktuellen Hotelauslastung, den Veranstaltungen, die in und um das Hotel stattfinden, und dem erwarteten Interesse an einem bestimmten Datum.

Ja, die Zimmerreinigung ist ein täglicher Standard und findet jeden Nachmittag statt, sobald die Zimmer für die ankommenden Gäste vorbereitet wurden. Wenn Sie eine frühere Reinigung Ihres Zimmers wünschen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Zimmer gereinigt wird, bringen Sie bitte ein Schild mit der Aufschrift "NICHT STÖREN" an der Türklinke Ihres Zimmers an.

In der Hauptwinter- und Sommersaison finden Animationsprogramme in der Regel jeden Tag außer montags von 9:30 bis 12:00 Uhr und dann von 15:00 bis 18:00 Uhr statt.

Außerhalb der Hauptsaison – am Freitagnachmittag, am Samstagmorgen und -nachmittag, und am Sonntag – nur am Vormittag. Das aktuelle Programm finden Sie an der Hotelrezeption.

Wir haben einen abschließbaren Abstellraum für Fahrräder und Skier zur Verfügung. Wir empfehlen, eigene Fahrradschlösser mitzubringen. Verwenden Sie Ihre Zimmerkarte, um den Abstellraum zu betreten.

Aus hygienischen und betrieblichen Gründen sind Fahrräder im Zimmer nicht erlaubt.

Massagen können Sie an der Rezeption oder im Voraus per E-Mail unter wellness.horizont@orea.cz oder telefonisch unter (+420) 376 365 197, (+420) 724 800 278 buchen.

Informationen zum Parken sind immer in der detaillierten Beschreibung jedes Angebots enthalten und sollten Teil Ihrer Reservierungsbestätigung sein. Für einzelne Gäste, die über unsere OREA-Hotel-Webseite, die Reservierungsabteilung des Hotels oder direkt an der Rezeption des Hotels buchen, ist das Parken im Preis des Aufenthalts inbegriffen. Für Gruppen gilt dies nicht. Es stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung, daher reservieren wir diese nicht im Voraus.

Ja, während des Aufenthalts haben Gäste einen Bademantel kostenlos im Zimmer zur Verfügung.