Časté dotazy

Výhled na Velký Javor je pouze z Executive pokojů. Pokud jste si rezervovali pokoj Deluxe v zadní časti hotelového areálu, je možné změnit typ pokoje na Executive za příplatek, pokud to umožní kapacita hotelu.

Ano, benefitní karty u nás akceptujeme. Při rezervaci si prosím vyberte cenu pokoje se snídaní nebo polopenzí a zvolte možnost platby přímo v hotelu. Při příjezdu informujte recepci, že chcete k úhradě využít benefitní kartu. Naši kolegové vám rádi pomohou s registrací a vyřízením všech potřebných formalit.

Ano, samozřejmě. Zbylá částka z voucheru zůstane na vašem účtu a můžete ji využít na další rezervaci nebo služby v našich hotelech.

Doba doručení voucheru závisí na zvolené metodě platby. Při platbě kartou obdržíte voucher během několika minut. Pokud platíte převodem, bude voucher doručen do 60 minut. V případě platby zálohovou fakturou se voucher pošle po obdržení úhrady na náš bankový účet.

V Orea hotelech a resortech bohužel nenabízíme služby péče o mazlíčky během dne. Pokud potřebujete jiné řešení, rádi vám pomůžeme doporučit možnosti v okolí.

Ano, rádi přijmeme Vášho čtyřnohého společníka. Pobyt se psem je zpoplatněn 800 Kč za zvíře a noc. Váš pes má přístup do lobby a na bar, avšak nemá přístup do restaurace, wellness centra a dětského koutku.

Bufetové večeře probíhají v restauraci FLOW denně od 17:30 do 20:30. Ceny jsou 600 Kč za dospělého, 300 Kč za dítě 5,99–11,99 let a 150 Kč za dítě 0–5,99 let. Restaurace FLAVORS nabízí také á la carte menu od 18:00 do 21:30.

Doplatek za dospělou osobu navíc je 340 Kč/noc bez polopenze.

Ano, na pokoje je možné přidat jak postýlku, tak přistýlku. Hotel nabízí také třílůžkové pokoje.

Ano, hotel má hernu s prolézačkami.

Doporučujeme třílůžkové pokoje, Rodinný pokoj nebo pokoje Exclusive.

Nejpohodlnější je cesta autem. Vlakem se dá dojet do stanice Špičák, odkud je hotel vzdálen přibližně 3–4 km — doporučujeme taxi. Autobusové spoje jezdí do oblasti Špičák / Železná Ruda.

Ano. Wellness je otevřeno každý den od 9:00 do 21:00 (děti do 12 let mají vstup do 19:00). K dispozici jsou bazén, vnitřní vířivka, sauna a dětské brouzdaliště v Kids Zone. Nový wellness bar nabízí osvěžení. V sauně se konají saunové rituály pro děti každou sobotu a neděli. Adults Zone — nový saunový svět pro dospělé (18+) s bylinnou saunou, parní saunou a prostornou ceremoniální saunou je otevřen denně od 9:00 do 21:00. Hotelová posilovna je otevřena každý den od 7:00 do 21:00.

Recepce je otevřena nonstop.

Flavors Bar & Restaurant: 10:00–23:00; denní menu 12:00–16:00; à la carte 18:00–21:30.

FLOW Restaurant: snídaně 7:00–10:30, večeře 17:30–20:30.

Ano. Velká zasedací místnost Javor má kapacitu až 150 osob a lze ji rozdělit na 3 samostatné salonky různé velikosti. K dispozici je také 5 menších salonků s kapacitou 20 osob každý.

Hotel nabízí tyto kategorie pokojů:

Pokoj Deluxe — situován v zadní části areálu s výhledem do šumavských lesů. Koupelna se sprchovým koutem, toaletou a fénem. Možnost přistýlky pro dítě. Vybavení: kvalitní kosmetika, minibarová lednička, trezor, kávový a čajový set, župan zdarma po dobu pobytu.

Pokoj Executive — balkon s výhledem do šumavského okolí. Koupelna se sprchovým koutem, toaletou a fénem. Možnost přistýlky pro dítě. Vybavení: minibarová lednička, trezor, kávový a čajový set, župan zdarma po dobu pobytu.

Executive třílůžkový — zrekonstruovaný moderní pokoj s balkonem s výhledem na lamy. Vybavení: TV se satelitními programy, telefon, minibarová lednička, trezor, kávový a čajový set.

Rodinný pokoj — kompletně zrekonstruovaný, určen pro 2 dospělé a 2 děti do 12 let. Koupelna se sprchovým koutem, toaletou a fénem. Vybavení: minibarová lednička, trezor, čajový a kávový set, župan zdarma po dobu pobytu.

Pokoj Exclusive — nachází se v nejvyšším patře s výhledem na Velký Javor. Součástí pokoje je vlastní infrasauna a prostorná koupelna se dvěma umyvadly. Vybavení: minibarová lednička, trezor, čajový a kávový servis, župan zdarma po dobu pobytu. Pokoj lze propojit s vedlejším Rodinným apartmá Deluxe a vytvořit prostor až pro 4 dospělé a 4 děti.

Ano! Resort je domovem lam Zorky a Horky. Procházka s nimi je zážitek pro děti i dospělé. Lamy jsou přátelské, zvědavé a rády pózují na fotky. Vycházky se konají každou středu od 15:00 a každou sobotu od 13:00. Sraz vždy na recepci OREA Resort Horizont.

Ano, hotel je bezbariérový a disponuje 2 bezbariérovými pokoji.

Masáže si můžete objednat na recepci nebo předem e-mailem na wellness.horizont@orea.cz či telefonicky na (+420) 376 365 197 nebo (+420) 724 800 278. Rádi vám pomůžeme s vybráním termínu i typu masáže.

Ano, v průběhu pobytu mají hosté na pokoji župan k zapůjčení zdarma.

Rádi bychom vás informovali, že od 1. října 2025 již nebudeme přijímat papírové benefitní poukázky. Doporučujeme využít jejich elektronickou podobu, kterou nadále akceptujeme.

Ano, psi jsou vítáni za poplatek 800 Kč / noc. Psi mají přístup pouze do lobby baru. Do wellness, restaurace a dětského koutku vstup se psy není povolen.

Animační program probíhá 7 dní v týdnu v salonku v -2. patře a aktuální program je dostupný na webových stránkách hotelu.

Bezlepkovou, bezlaktózovou, veganskou i vegetariánskou stravu je možné zajistit ideálně po předchozí domluvě, ale hotel je schopen reagovat i během pobytu.

K dispozici máme uzamykatelnou úschovnu pro kola a lyže. Doporučujeme si s sebou vzít vlastní zámky na kola. Pro vstup do úschovny použijte kartu od pokoje.

Kola na pokoj nejsou z hygienických a provozních důvodů povolena.

Informace o parkování jsou vždy uvedené v detailním popisu u každé nabídky a měly by být součástí vašeho potvrzení rezervace. Pro individuální hosty, kteří si udělají rezervaci přes naše hotelové OREA stránky, rezervační oddělení hotelu nebo přímo na recepci, je parkování v ceně pobytu. Na skupiny to neplatí; máme ale dostatek parkovacích míst, proto je dopředu nerezervujeme.