Časté dotazy

Večeři si můžete zajistit až během svého pobytu na recepci nebo v restauraci.

V hlavní zimní a letní sezóně animace obvykle probíhají každý den kromě pondělí od 9:30 do 12:00 pak od 15:00 do 18:00.

Mimo hlavní sezónu – v pátek odpoledne, v sobotu ráno a odpoledne, v nedělí – jen dopoledne. Aktuální program naleznete na recepci hotelu.

Benefitní karty lze u nás samozřejmě použít, při rezervací je nutné zvolit variantu „pobyt se snídaní/polopenzí – platba v hotelu“. Při příjezdu je nutné nahlásit na recepci hotelu, že si pobyt přejete zaplatit benefitní kartou nebo poukázkami.

Pokud chcete hradit pobyt částečně nebo i celý z FKSP, tak v sekci nabídky zvolte nabídku FKSP. Při rezervaci zadejte promo kód „FKSP“, vyberte „Pobyt se snídaní – FKSP“ nebo „Pobyt s polopenzí – FKSP“ a připište do poznámky fakturační údaje pro vytvoření zálohové faktury.

Rezervaci z FKSP je možné vytvořit nejpozději 14 dní před plánovaným příjezdem a musí být uhrazena též nejpozději 14 dní před plánovaným příjezdem.

Prosíme, berte na vědomí, že v souladu se Zákonem o DPH vystavujeme pouze zálohový list (proforma fakturu). Daňový doklad bude vystaven hotelem po obdržení platby.

Výhled na Velký Javor je pouze z Executive pokojů. Pokud jste si rezervovali pokoj Deluxe v zadní časti hotelového areálu je možné změnit typ pokoje na Executive za příplatek, pokud to umožní kapacita hotelu.

Ano, dětské postýlky pro děti do 2 let a židličky v restauraci jsou samozřejmostí a jsou poskytovány zdarma.

K dispozici máme uzamykatelnou úschovnu pro kola a lyže. Doporučujeme si s sebou vzít vlastní zámky na kola. Pro vstup do úschovny použijte kartu od pokoje.

Kola na pokoj nejsou z hygienických a provozních důvodů povolena.

Na naše pokoje se vejde bud´ dětská postýlka nebo přistýlka. Obojí bohužel nelze do pokoje pro Vaše pohodlí vměstnat. Pokud máte 2 děti, doporučujeme rezervovat rodinné pokoje.

Masáže si můžete objednat na recepci nebo dopředu mailem - wellness.horizont@orea.cz. či telefonicky (+420) 376 365 197, (+420) 724 800 278.

S domácími mazlíčky můžete přijet. Ubytování je možné na pokojích všech typů. Příplatek za jednoho domácího mazlíčka je 800 Kč/noc.

Informace o parkování je vždy napsaná v detailním popisku každé nabídky a měla by být součástí potvrzení vaší rezervace. Pro individuální hosty, kteří si udělají rezervaci přes naše hotelové OREA stránky, rezervační oddělení hotelu nebo přímo přes recepci hotelu, je v ceně pobytu. Na skupiny toto neplatí. K dispozici máme dostatek parkovacích míst. Proto je dopředu nerezervujeme.

Vlaková stanice Špičák je vzdálená od hotelu 4 km (doporučujeme si předem objednat taxi – 603 243 525)

Bazén má teplotu 27–28 °C a je hotelovým hostům k dispozici bezplatně během celého pobytu od 8 do 12 hod, pak od 13 do 21 hod.

Do hotelu můžete přijet kdykoliv. Recepce je otevřena 24 hodin denně. Váš pokoj by měl být připraven nejpozději ve 14 hodin. Pokud bude váš pokoj připraven dříve, tak vás rádi ubytujeme. Dřívější ubytování není ale samozřejmostí. Čas vašeho příjezdu lze napsat do poznámky rezervace.

Nenaplněná minibarová lednička je součástí všech pokojů a o dodání sortimentu minibaru informujte recepci. Ceník s nabídkou M-baru je k dispozici na každém pokoji.

Ano, v průběhu pobytu mají hosté na pokoji župan k zapůjčení zdarma.